First steps

Wenn Sie auf Probleme stoßen
Es gibt verschiedene Methoden, um mögliche Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. HP stellt
verschiedene proprietäre Diagnosewerkzeuge zur Verfügung, es wird jedoch eine sequenzielle
Herangehensweise für die Behebung von Problemen empfohlen, wobei zunächst die grundlegenden
und anschließend die komplexen Ursachen behoben werden. Zu diesen Schritten gehören:
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Sichtprüfung
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Signalblinken oder -töne
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HP Support Assistant (HPSA) zur Fehlerbehebung
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HP PC Hardware Diagnostics (HP PC-Hardwarediagnose)
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HP Support
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Systemwiederherstellung
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Systemwiederherstellung
Beheben von grundlegenden Fehlern
Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie im Maintenance and Service Guide (Wartungs- und
Service-Handbuch), nur in englischer Sprache verfügbar), das in der Referenzbibliothek unter
folgender Adresse zur Verfügung steht:
http://www.hp.com/support. Wählen Sie dazu Ihr Land und
Ihre Sprache aus. Wählen Sie dann Informationen zu Support und Fehlerbehebung aufrufen,
geben Sie Ihre Modellnummer ein und klicken Sie auf Suchen.
Sichtprüfung: Nicht gestartet, keine Stromversorgung, kein Videosignal
Wenn Probleme mit dem Computer, dem Monitor oder der Software auftreten, beachten Sie die
folgende Liste mit allgemeinen Hinweisen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen:
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Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine funktionierende Steckdose
angeschlossen sind.
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Überprüfen Sie, ob der Spannungsumschalter (bestimmte Modelle) auf die richtige Spannung für
Ihre Region eingestellt ist (115 oder 230 Volt).
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Überprüfen Sie, dass der Computer eingeschaltet ist und die Netzanzeige leuchtet.
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Überprüfen Sie, ob der Monitor eingeschaltet ist und die Anzeige des Monitors leuchtet.
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Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast am Monitor, wenn dieser zu dunkel eingestellt ist.
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Wenn das System nicht startet, halten Sie eine beliebige Taste gedrückt. Wenn das System ein
akustisches Signal ausgibt, arbeitet die Tastatur ordnungsgemäß.
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Stellen Sie sicher, dass keine Kabelanschlüsse lose oder falsch angeschlossen sind.
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Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder den Netzschalter, um den Standby-
Modus zu beenden. Wenn das System im Energiesparmodus verbleibt, fahren Sie den
Computer herunter, indem Sie den Netzschalter mindestens 4 Sekunden lang gedrückt halten.
Drücken Sie anschließend den Netzschalter erneut, um den Computer neu zu starten. Wenn
sich das System nicht herunterfahren lässt, ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie einen
Augenblick und stecken dann den Netzstecker wieder ein. Der Computer wird neu gestartet,
wenn in „Computer Setup“ automatisches Starten nach Stromausfall eingestellt ist. Wenn der
Computer nicht startet, drücken Sie die Betriebstaste.
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