First steps
So können Sie auf „HP PC Hardware Diagnostics“ zugreifen und ausführen
Es stehen drei Methoden zur Verfügung, um die Diagnose auszuführen, je nach Ihren Präferenzen
und dem Zustand Ihres Computers.
1. Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie wiederholt auf Esc, bis das BIOS-Startmenü
angezeigt wird.
2. Drücken Sie F2 oder wählen Sie Diagnose (F2) aus.
Wenn Sie F2 drücken, weisen Sie das System an, in der folgenden Reihenfolge nach der
Diagnose zu suchen:
a. auf einem verbundenen USB-Laufwerk (zum Herunterladen des Diagnosetools auf ein
USB-Laufwerk, siehe die Anweisungen in
„Herunterladen von „HP PC Hardware
Diagnostics“ auf ein USB-Laufwerk“ auf Seite 20)
b. auf einem Festplattenlaufwerk
c. im Kernbestand an Diagnosen im BIOS (für den Speicher und das Festplattenlaufwerk), auf
die nur zugegriffen werden kann, wenn auf die Versionen auf dem USB-Laufwerk und dem
Festplattenlaufwerk nicht zugegriffen werden kann.
Herunterladen von „HP PC Hardware Diagnostics“ auf ein USB-Laufwerk
1. Rufen Sie folgende Website auf:
http://www.hp.com.
2. Klicken Sie auf den Link Support & Treiber.
3. Wählen Sie die Registerkarte Treiber & Software aus.
4. Geben Sie den Produktnamen in das Textfeld ein und klicken Sie auf Suchen.
5. Wählen Sie Ihr Computermodell aus.
6. Wählen Sie das Betriebssystem Ihres Computers aus.
7. Klicken Sie im Bereich „Diagnose“ auf den Link HP UEFI Support Environment (HP UEFI-
Supportumgebung). Dieser Link bietet weiterführende Informationen.
- oder -
Klicken Sie auf die Schaltfläche Download und wählen Sie Ausführen aus. Der Download
beinhaltet Anweisungen (auf Englisch) zur Installation der Werkzeuge auf dem USB-Laufwerk.
HINWEIS: HP Diagnoselösungen wurden entwickelt, um Komponenten zu testen, die
normalerweise Bestandteil von HP Produkten sind. Sie können möglicherweise keine Diagnose für
das Zubehör von Drittanbietern durchführen, das dem System hinzugefügt sein kann.
Bevor Sie den Technischen Support anrufen
VORSICHT! Es liegt immer Spannung auf der Systemplatine, wenn der Computer mit einer Strom
führenden Steckdose verbunden ist. Um Verletzungen durch einen Stromschlag oder erhitzte Teile zu
vermeiden, ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und warten Sie einige Minuten, bis sich die
internen Systemkomponenten des PCs abgekühlt haben, bevor Sie die Teile berühren.
20 Kapitel 2 Erste Schritte mit Windows 8