First steps

ausgewählt ist, angeschlossen werden. Während des Startvorgangs sind die anderen
Monitoranschlüsse deaktiviert und wenn der Monitor an einen dieser Anschlüsse angeschlossen
ist, wird der Monitor nicht funktionieren. Sie können die Standard-Videoquelle in „Computer
Setup“ auswählen.
ACHTUNG: Wenn der Computer an eine Stromquelle angeschlossen ist, liegt an der Systemplatine
stets eine Spannung an. Um zu verhindern, dass die Systemplatine oder einzelne Komponenten
beschädigt werden, trennen Sie immer das Stromkabel von der Spannungsquelle, bevor Sie den
Computer öffnen.
Signalblinken oder -töne: Interpretieren der LED-Anzeigen auf der Gehäusevorderseite
und der Signaltöne für die POST-Diagnose
Wenn die LEDs an der Vorderseite des Computers blinken oder akustische Signaltöne ausgegeben
werden, finden Sie Erläuterungen und empfohlene Maßnahmen im Maintenance and Service Guide
(Wartungs- und Service-Handbuch, nur in englischer Sprache verfügbar).
HP Support Assistant
HP Support Assistant ist eine HP-Anwendung, mit der Sie die Leistung Ihres Computers bewahren
und über automatische Aktualisierungen und Feineinstellungen, integrierte Diagnosen und Hilfe-
Anleitungen Probleme lösen können. HP Support Assistant ist auf allen HP oder Compaq Computern
mit Windows 8 vorinstalliert.
Um unter Windows 8 auf HP Support Assistant zuzugreifen, doppelklicken Sie auf die App HP
Support Assistant auf dem Startbildschirm.
Verwenden von „HP PC Hardware Diagnostics“ (HP PC-Hardwarediagnose)
Wenn HP Support Assistant kein Problem erkennt, verwenden Sie die UEFI-basierte Lösung zur
Hardwarediagnose, die Bestandteil aller HP-Produkte ist. Sie können dieses Werkzeug auch dann
verwenden, wenn der Computer das Betriebssystem nicht startet. Dieses Werkzeug funktioniert auch
in Kombination mit Komponenten, die nicht in HPSA diagnostiziert wurden.
Warum sollte „HP PC Hardware Diagnostics“ ausgeführt werden?
Die HP PC Hardware Diagnostics-Tools vereinfachen den Prozess zur Diagnose von
Hardwareproblemen und beschleunigen den Supportprozess, wenn Störungen festgestellt werden.
Die Tools helfen Ihnen dabei, Zeit zu sparen, indem sie die Komponente anzeigen, die repariert
werden muss.
●
Anzeigen von echten Hardwarefehlern: Die Diagnose erfolgt außerhalb des Betriebssystems,
sodass Hardwarefehler effektiv von Fehlern getrennt werden können, die vom Betriebssystem
oder anderen Softwarekomponenten verursacht sein könnten.
●
Fehler-ID: Wenn ein Fehler erkannt wird, der das Ersetzen von Hardware erfordert, wird eine
24-stellige Fehler-ID generiert. Diese ID kann dem Mitarbeiter im Technischen Support mitgeteilt
werden, der daraufhin entweder die Reparatur einleitet oder Ersatzteile zur Verfügung stellt.
Wenn Sie auf Probleme stoßen 19