First steps

Im Business Support Center (BSC) unter http://www.hp.com/go/bizsupport haben Sie Zugriff auf die
neuesten Informationen zur Online-Unterstützung, zur neuesten Software und zu den neuesten
Treibern, zu proaktiver Benachrichtigung sowie zur weltweiten Community von Benutzern und
HP Experten.
Umfangreicher Technischer Support steht ebenfalls unter
http://www.hp.com/support zur Verfügung.
Im Business Support Center (BSC) unter haben Sie Zugriff auf die neuesten Informationen zur
Online-Unterstützung, zur neuesten Software und zu den neuesten Treibern, zu proaktiver
Benachrichtigung sowie zur weltweiten Community von Benutzern und HP Experten.
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Wenn Sie sich an den Technischen Support wenden müssen (Telefonnummern finden Sie in der
Benutzerdokumentation oder auf der HP Website), bereiten Sie sich wie folgt vor:
● Bevor Sie anrufen, notieren Sie bitte die Produkt-ID-Nummer, die Seriennumern des Computers
und des Monitors sowie die Fehler-ID, die ggf. vom Diagnoseprogramm ermittelt wurde.
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Notieren Sie die Seriennummer und die Produkt-ID des Computers sowie die Seriennummer
des Monitors, bevor Sie anrufen.
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Lassen Sie sich genügend Zeit, um das Problem mit dem Servicetechniker zu besprechen.
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Bauen Sie alle erst kürzlich installierten Hardwarekomponenten aus.
HINWEIS: Informationen zu Garantie-Upgrades (HP Care Pack) erhalten Sie bei Ihrem HP Partner
oder Servicepartner.
Sichern und Wiederherstellen von Teilen oder der Gesamtheit des Systemzustands
unter Windows 7
Ihr Computer enthält von HP und Windows zur Verfügung gestellte Tools, mit denen Sie Ihre Daten
sichern und bei Bedarf wieder abrufen können. Diese Werkzeuge bieten Unterstützung bei der
Wiederherstellung eines stabilen Betriebszustands des Computers oder sogar beim Zurücksetzen auf
den ursprünglichen Zustand bei Auslieferung, und all dies mit einfachen Schritten.
In diesem Kapitel finden Sie unter anderem Informationen zu den folgenden Prozessen:
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Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Sicherungskopien
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Wiederherstellen von Teilen oder der Gesamtheit des Systemzustands
HINWEIS: In diesem Abschnitt finden Sie eine Übersicht über die Optionen zur Datensicherung,
Wiederherstellung und Rettung Ihrer Daten. Weiterführende Details zu den bereitgestellten Windows-
Tools zum Sichern und Wiederherstellen finden Sie in „Hilfe und Support“. Um auf „Hilfe und Support“
zuzugreifen, wählen Sie Start > Hilfe und Support.
Wenn Sie auf Probleme stoßen 7