Beginning of the work

Prieš skambindami į techninės pagalbos skyrių
PERSPĖJIMAS! Kai kompiuteris įjungtas į kintamosios srovės maitinimo šaltinį, sisteminėje plokštėje visada
yra įtampa. Kad sumažintumėte susižeidimo nuo elektros smūgio ir (arba) nuo karštų paviršių riziką,
ištraukite maitinimo kabelį iš sienoje esančio elektros lizdo ir prieš liesdami palaukite, kol vidiniai sistemos
komponentai atauš.
Jei jums iškilo problemų su jūsų kompiuteriu, prieš skambindami į techninio palaikymo centrą panaudokite
toliau pateiktus atitinkamus patarimus ir pabandykite pašalinti problemą.
●
Patikrinkite, ar kompiuterio priekyje nemirksi maitinimo šviesos diodas, ir paklausykite, ar iš
kompiuterio nesigirdi nuoseklių pyptelėjimų. Mirksinti lemputė ir (arba) pyptelėjimai – tai klaidų kodai,
kurie padės diagnozuoti problemą. Išsamesnės informacijos rasite
„Maintenance and Service Guide“ (liet.
Priežiūros ir aptarnavimo vadove) (tik anglų kalba).
●
Jei ekranas tuščias, įjunkite monitorių į kitą kompiuterio vaizdo prievadą (jei toks yra) arba prijunkite
kitą monitorių, kuris tikrai veikia.
●
Jeigu dirbate tinkle:
◦
Savo kompiuterį prie tinklo prijunkite kitu tinklo kabeliu.
◦
Kitą kompiuterį prie tinklo prijunkite kitu tinklo kabeliu.
Jeigu problemos išspręsti nepavyko, tinklo lizdas jūsų kompiuteryje arba sieninis tinklo lizdas gali būti
sugedęs.
●
Jeigu neseniai pridėjote naują aparatūrą, šią aparatūrą pašalinkite.
●
Jeigu neseniai įdiegėte naują programinę įrangą, šią programinę įrangą pašalinkite.
●
Išsamesnės techninės pagalbos internetu gausite apsilankę adresu http://www.hp.com/support.
●
Jei kompiuteris įsijungs, tačiau operacinės sistemos neįkraus, galite paleisti išankstinės įkrovos
diagnostikos priemonę, HP kompiuterio aparatūros diagnostiką. Išsamesnės informacijos rasite HP
kompiuterio aparatūros diagnostikos naudojimas 4 puslapyje.
●
Jei kompiuteris paleis operacinę sistemą, naudokite vieną iš toliau nurodytų priemonių. Šiose
priemonėse galėsite pasinaudoti savaiminio sprendimo diagnostikos ir pokalbio internetu funkcijomis
(jei yra interneto ryšys).
◦
Jei turite „HP Support Assistant“, šias priemones pasieksite pradžios ekrane spustelėję HP Support
Assistant programėlę, spustelėję Mano kompiuteris ir po to spustelėję Diagnostika.
◦
Jei „HP Support Assistant“ nesate įdiegę, „HP Instant Support Professional Edition“ galite rasti
tinklalapyje http://www.hp.com/go/ispe.
Apsilankę tinklalapyje http://www.hp.com/go/bizsupport taip pat galite pasiekti palaikymo centrą verslui
(angl. Business Support Center). Čia rasite naujausią palaikymo internetu informaciją, programinę įrangą,
tvarkykles, visapusiško palaikymo pranešimus ir galėsite bendrauti su HP ekspertais ir kitais naudotojais
visame pasaulyje.
Išsamesnės techninės pagalbos internetu taip pat galite rasti adresu http://www.hp.com/support.
Jei prireiks paskambinti į techninės pagalbos centrą, būkite pasiruošę atlikti šiuos veiksmus, kad būtų
įmanoma suteikti pagalbą:
●
Prieš skambindami:
20 2 skyrius Darbo su sistema „Windows 8“ pradžia