Basic information
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Se tiver o HP Support Assistant, aceda a estas funcionalidades fazendo duplo clique no ícone do HP
Support Assistant.
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Se não tiver o HP Support Assistant instalado, aceda ao HP Instant Support Professional Edition em
http://www.hp.com/go/ispe.
Também pode aceder ao Business Support Center (BSC) em http://www.hp.com/go/bizsupport para obter as
mais recentes informações de suporte online, software e controladores, noticações proativas e aceder a
uma comunidade mundial de utilizadores e especialistas da HP.
Está disponível online um suporte técnico abrangente em http://www.hp.com/support.
Se for necessário contactar a assistência técnica, esteja preparado para efectuar os seguintes procedimentos
de modo a assegurar que a chamada de serviço é devidamente tratada:
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Antes de telefonar:
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Remova todo o hardware que tenha sido recentemente adicionado ao sistema.
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Remova todo o software que tenha sido recentemente instalado.
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Tome nota do número de ID do produto, dos números de série do computador e monitor e da ID de
falha gerada pela execução do diagnóstico, se aplicável.
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Quando ligar para o suporte técnico, esteja em frente ao computador.
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Despenda o tempo necessário para resolver o problema em conjunto com o técnico de assistência.
NOTA: Para obter informações sobre vendas e actualizações de garantias (HP Care Packs), contacte um
agente ou fornecedor de serviços autorizado.
Criar cópias de segurança, restaurar e recuperar no Windows 7
O seu computador inclui ferramentas fornecidas pela HP e o Windows para o ajudar a salvaguardar as suas
informações e a recuperá-las se alguma vez for necessário. Estas ferramentas irão ajudá-lo a restaurar o seu
computador para um estado operacional adequado ou inclusive para o estado de fábrica original, tudo com
passos simples.
Esta secção fornece informações sobre os seguintes processos:
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Criação de suportes de dados para recuperação e cópias de segurança
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Restaurar e recuperar o sistema
NOTA: Esta secção descreve uma visão geral das opções de cópia de segurança, restauro e recuperação.
Para mais informações sobre as ferramentas de Cópia de Segurança e Restauro do Windows, consulte Ajuda e
Suporte. Para aceder à Ajuda e Suporte, selecione Iniciar > Ajuda e Suporte.
A recuperação após uma falha do sistema é apenas tão ecaz quanto a cópia de segurança mais recente que
possa ter em seu poder.
6 Capítulo 1 Informação básica do Windows 7