User manual

Problemas de conectividad ................................................................................................................................. 94
Solucionar problemas de conexión directa mediante USB ............................................................... 94
Solucione los problemas de red ........................................................................................................ 94
Conexión física deciente ............................................................................................... 94
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto .......................................... 95
El equipo no puede comunicarse con el producto .......................................................... 95
El producto utiliza un enlace y una conguración dúplex incorrectos para la red ........ 95
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de
compatibilidad
................................................................................................................ 95
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal congurados ............................... 96
El producto está desactivado o alguna otra conguración de red es incorrecta ........... 96
Problemas redes inalámbricas ............................................................................................................................ 97
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ........................................................................ 97
El producto no imprime y el equipo tiene un rewall de terceros instalado. .................................. 97
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto
inalámbrico ........................................................................................................................................ 97
No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico ........................................................ 98
El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ............................. 98
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas ......................................................................... 99
La red inalámbrica no funciona ......................................................................................................... 99
Problemas del software del producto (Windows) ............................................................................................. 100
Problemas del software del producto (OS X) .................................................................................................... 102
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba ..................................................... 102
Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresora genérico ..................................... 102
8 Atención al cliente y servicio técnico ........................................................................................................... 103
Asistencia al cliente ........................................................................................................................................... 104
Declaración de garantía limitada de HP ............................................................................................................ 105
Reino Unido, Irlanda y Malta ........................................................................................................... 107
Austria, Bélgica, Alemania y Luxemburgo ...................................................................................... 107
Bélgica, Francia y Luxemburgo ....................................................................................................... 108
Italia ................................................................................................................................................. 109
España ............................................................................................................................................. 109
Dinamarca ....................................................................................................................................... 110
Noruega ........................................................................................................................................... 110
Suecia .............................................................................................................................................. 110
Portugal ........................................................................................................................................... 111
Grecia y Chipre ................................................................................................................................. 111
Hungría ............................................................................................................................................ 111
República Checa .............................................................................................................................. 112
Eslovaquia ....................................................................................................................................... 112
viii ESWW