User manual

Probleme cu software-ul produsului (Windows)
Problemă Soluţie
Nu este vizibil niciun driver
de imprimantă pentru
produs în folderul
Imprimantă
●
Reinstalaţi din nou software-ul produsului.
NOTĂ: Închideţi toate aplicaţiile care sunt în execuţie. Pentru a închide o aplicaţie care are o pictogramă în tava
de sistem, faceţi clic dreapta pe pictogramă şi selectaţi Închidere sau Dezactivare.
●
Încercaţi să conectaţi cablul USB la un alt port USB de la computer.
Un mesaj de eroare a fost
afişat în timpul instalării
software-ului
●
Reinstalaţi din nou software-ul produsului.
NOTĂ: Închideţi toate aplicaţiile care sunt în execuţie. Pentru a închide o aplicaţie care are o pictogramă în bara
de activităţi, faceţi clic dreapta pe pictogramă şi selectaţi Închidere sau Dezactivare.
●
Verificaţi spaţiul disponibil de pe unitatea pe care instalaţi software-ul produsului. Dacă este necesar, eliberaţi
cât de mult spaţiu puteţi şi reinstalaţi software-ul produsului.
●
Dacă este necesar, executaţi Defragmentare disc şi reinstalaţi software-ul produsului.
Produsul este în modul
Pregătit, dar nu imprimă
nimic
●
Imprimaţi o pagină de configurare de la panoul de control şi verificaţi funcţionalitatea produsului.
●
Verificaţi dacă toate cablurile sunt poziţionate corect şi conform cu specificaţiile. Acestea includ cablurile USB şi
cablurile de alimentare. Încercaţi un cablu nou.
●
Verificaţi dacă adresa IP de pe Pagina de configurare corespunde cu adresa IP pentru portul de software. Utilizaţi
una dintre următoarele proceduri:
◦
În Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 şi Windows Vista, instalare fără a utiliza
programul de instalare cu caracteristici complete (precum Expert adăugare imprimantă din Windows):
1. Faceţi clic pe Start.
2. Faceţi clic pe Setări.
3. Faceţi clic pe Imprimante.
4. Faceţi clic dreapta pe pictograma driverului produsului, apoi selectaţi Proprietăţi .
5. Faceţi clic pe fila Porturi, apoi faceţi clic pe Configurare port.
6. Verificaţi adresa IP, apoi faceţi clic pe OK sau pe Revocare.
7. Dacă adresele IP nu sunt aceleaşi, ştergeţi driverul şi reinstalaţi driverul utilizând adresa IP corectă.
◦
În Windows 7, instalare fără a utiliza programul de instalare cu caracteristici complete (precum Expert
adăugare imprimantă din Windows):
1. Faceţi clic pe Start.
2. Faceţi clic pe Dispozitive şi imprimante.
3. Faceţi clic dreapta pe pictograma driverului produsului, apoi selectaţi Proprietăţi imprimantă.
4. Faceţi clic pe fila Porturi, apoi faceţi clic pe Configurare port.
5. Verificaţi adresa IP, apoi faceţi clic pe OK sau pe Revocare.
6. Dacă adresele IP nu sunt aceleaşi, ştergeţi driverul şi reinstalaţi driverul utilizând adresa IP corectă.
◦
În Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Vista şi Windows 7, instalare
utilizând programul de instalare cu caracteristici complete:
1. Faceţi clic pe Start.
2. Faceţi clic pe Toate programele.
102 Capitolul 7 Rezolvarea problemelor ROWW