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Error de alineación del cabezal
● Si el proceso de alineación falla, asegúrese de que ha cargado papel blanco normal sin utilizar en la
bandeja de entrada. Si ha cargado papel de color en la bandeja de entrada al alinear los cartuchos, la
alineación fallará.
● Si la alineación falla a menudo, es posible que deba limpiar el cabezal de impresión o un puede haber un
sensor defectuoso. Cómo limpiar el cabezal de impresión, consulte Mantenga los cabezales de
impresión y los cartuchos.
● Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, comuníquese con Soporte HP. Visite
www.hp.com/support . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si se le pide, seleccione su país/región y, a
continuación, haga clic en
Todos los contactos de HP para obtener información sobre cómo pedir
asistencia técnica.
Resuelva el fallo de la impresora
Realice los pasos siguientes para resolver estos problemas.
1. Pulse (el botón Suministro eléctrico) para apagar la impresora.
2. Desenchufe el cable de alimentación.
3. Retire la batería si hay una instalada.
4. Conecte el cable de alimentación.
5. Pulse (el botón Suministro eléctrico) para encender la impresora.
6. Instale la batería de la manera descrita en Instalar o reemplazar la batería.
Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte con el
servicio de asistencia de HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia
técnica de HP, consulte Servicio de asistencia técnica de HP.
Obtenga ayuda desde el panel de control de la impresora
Puede utilizar los temas de ayuda previstos en el panel de control de la impresora para obtener más
información acerca de la impresora. Algunos temas de ayuda ofrecen animaciones vívidas que le guiará a
través de algunos de los procedimientos más fácilmente, por ejemplo, la eliminación de atascos.
Para acceder a los temas de ayuda, pulse el botón Inicio ( ) para ver la pantalla correspondiente y luego
pulse el botón de ayuda .
Cuando no está en la pantalla Inicio, si pulsa el botón de ayuda solo verá la información de ayuda para la
pantalla actual.
Entender los informes de la impresora
Puede imprimir los informes siguientes para ayudar a solucionar los problemas con la impresora.
●
Informe de estado de la impresora
●
Página de conguración de red
●
Informe de calidad de impresión
●
Informe de prueba inalámbrica
58 Capítulo 8 Solucionar problemas ESWW