User guide

如果您需要致电 HP，那么，提前打印好打印机状态报告通常会很有益处。
网络配置页
如果打印机连接到网络，则可以打印网络配置页以查看打印机的网络设置以及打印机检测到的网络列
表。 报告的最后一页包括所有在区域中可检测到的无线网络，以及信号强度和所使用的信道。 这可以
帮助您选择一个不被其他网络大量使用的网络信道（这将提高网络性能）。
可以使用网络配置页来帮助排除网络连接问题。 如果您需要致电 HP，那么，在打电话前先打印好此页
通常会很有用。
打印质量报告
可能有多种原因会导致打印质量问题：软件设置、图像文件不佳或打印系统自身有问题。 如果对打印
质量不满意，可通过“打印质量诊断”页确定打印系统是否工作正常。
无线测试报告
打印无线测试报告，获取有关打印机无线连接的信息。 无线测试报告提供有关打印机状态、硬件 (MAC)
地址和 IP 地址的信息。 如果打印机连接到网络，则测试报告将显示有关网络设置的详细信息。
打印无线测试报告
1. 在打印机控制面板上，按主屏幕按钮 ( ) 显示主屏幕。
2. 请依次选择网络、打印报告和测试报告。
要在屏幕上选择功能，请使用箭头按钮（ 、 ）进行选择，然后按“确定”按钮。
解决使用 HP ePrint 遇到的问题
如果使用 HP ePrint 遇到问题，请检查以下事项：
● 请确保打印机已连接到无线网络且 USB 连接已断开。
注：如果使用 USB 电缆连接打印机，则无法使用该功能。
● 确保在打印机上安装了最新的产品更新。
● 确保网络集线器、交换机或路由器已打开并工作正常。
● 如果您正在使用 HP ePrint，请检查以下项：
– 确保打印机的电子邮件地址是正确的。
– 确保打印机的电子邮件地址是在电子邮件的“收件人”字段中列出的唯一地址。 如果在“收
件人”字段中列出其他电子邮件地址，则不会打印您发送的附件。
– 确保发送的文档符合 HP ePrint 要求。 有关详细信息，请访问 HP Connected，网址为
www.hpconnected.com。 此站点并非在所有国家/地区都适用。
● 如果在连接 Internet 时，网络使用代理设置，请确保您输入的代理设置是有效的：
– 检查您使用的 Web 浏览器（如 Internet Explorer、Firefox 或 Safari）所使用的设置。
– 向 IT 管理员或设置防火墙的人员进行确认。
如果已更改防火墙使用的代理设置，则必须在打印机的控制面板或嵌入式 Web 服务器中更新
这些设置。 否则，您将无法使用
HP ePrint。
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解决使用 HP ePrint 遇到的问题
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