LASERJET PRO MFP Guía del usuario M125-126 M125-126 M127-128 M127-128
HP LaserJet Pro MFP M125, M126, M127, M128 Guía del usuario
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Tabla de contenido 1 Introducción al producto ................................................................................................................................ 1 Comparación de productos .................................................................................................................................... 2 Vistas del producto ................................................................................................................................................
Información adicional sobre impresiones ........................................................................................ 32 Impresión basada en Web ................................................................................................................................... 33 HP ePrint ............................................................................................................................................ 33 Software HP ePrint ................................................
HP Utility para Mac OS X ...................................................................................................................................... 62 Cómo abrir HP Utility ......................................................................................................................... 62 Características de HP Utility .............................................................................................................. 62 Características de seguridad del producto ................
Comprobación de la configuración de EconoMode .......................................................................... 98 Mejorar la calidad de la copia y del escaneado ................................................................................................... 99 Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ............................................................. 99 Revisión de los ajustes del papel ..................................................................................
Piezas, consumibles y accesorios ................................................................................................................ 117 Pedir piezas, accesorios y consumibles ............................................................................................................ 118 Piezas de autoreparación por parte del cliente ................................................................................................ 118 Accesorios .................................................
viii ESWW
1 Introducción al producto ● Comparación de productos ● Vistas del producto ● Resumen del panel de control Vaya a www.hp.com/support/ljMFPM125series, www.hp.com/support/ljMFPM126series, www.hp.com/ support/ljMFPM127series o www.hp.com/support/ljMFPM128series si desea obtener ayuda detallada de HP para su producto: ● Solucione los problemas. ● Descargue las actualizaciones de software. ● Únase a foros de asistencia. ● Encuentre información sobre normativas y garantía. También puede ir a www.
Comparación de productos M125a, M125r, M125ra, M126a Manejo del papel M125nw, M125rnw, M126nw M127fn, M128fn M127fp, M128fp M127fw, M128fw Bandeja de entrada (capacidad para 150 hojas) Bandeja de salida estándar (capacidad para 100 hojas) Soporte de extensión para papel corto Sistemas operativos compatibles Windows XP, 32 bits Windows Vista, 32 bits y 64 bits Windows 7, 32 bits y 64 bits Windows 8, 32 bits y 64 bits Windows Server 2003 (32 bits y 64 bits), solo controladores de impresión y de escanea
M125a, M125r, M125ra, M126a M125nw, M125rnw, M126nw M127fn, M128fn M127fp, M128fp M127fw, M128fw Conexión Ethernet LAN 10/100/1000 Conexión a una red inalámbrica Memoria 128 MB de RAM Pantalla del panel de control Pantalla LCD de 2 líneas Pantalla táctil gráfica en color LED de 2 dígitos Impresión Imprime 20 páginas por minuto (ppm) en papel de tamaño A4 y 21 ppm en papel de tamaño Carta Copia Escáner de superficie plana compatible con tamaños de papel hasta A4 o tamaño carta Alimentador de docu
Vistas del producto Vista frontal del producto 1 2 6 3 5 4 4 7 1 Bandeja de salida 2 Escáner 3 Botón de encendido/apagado 4 Panel de control (inclinable para una visión más fácil, el tipo varía según el modelo) 5 Bandeja de entrada 6 Alimentador de documentos 7 Soporte de extensión para papel corto Capítulo 1 Introducción al producto ESWW
Vista posterior del producto 1 2 3 4 5 6 ESWW 1 Ranura para bloqueo de seguridad tipo cable 2 USB 2.
Resumen del panel de control ● M125a, M125r, M125ra, M126a ● M125nw, M125rnw, M126nw ● M127fn, M128fn, M127fp, M128fp ● M127fw y M128fw ● Pantalla de inicio del panel de control (solo en modelos con pantalla táctil) M125a, M125r, M125ra, M126a 2 1 3 4 5 6 7 11 10 9 6 8 1 Pantalla LED Muestra el número de copias, el nivel de oscuridad para las copias y el porcentaje de reducción o ampliación del tamaño de la copia.
6 Botón Configuración Permite desplazarse por la configuración de copia para los valores de número de copias, oscuridad y tamaño de copia de cada trabajo. La opción predeterminada es el número de copias. Para cambiar una configuración predeterminada para todos los trabajos, desplácese hasta la configuración y mantenga pulsado el botón durante 3 segundos. Cuando la luz parpadee, ajuste la configuración. Pulse el botón de nuevo para guardar la configuración.
8 Botón Configuración de copia Abre el menú Configuración de copia 9 Botón + claro/+ oscuro Ajusta la configuración de oscuridad para el trabajo de copia actual 10 Botón Número de copias Establece el número de copias 11 Botón Atrás Regresa a la pantalla anterior 12 Botón Iniciar copia Inicia un trabajo de copia 13 Botón ePrint Abra el menú Servicios web M127fn, M128fn, M127fp, M128fp 2 1 3 4 5 6 15 14 7 13 8 12 11 10 9 8 1 Botón Iniciar fax Inicia un trabajo de fax 2 Botón
12 Botón Iniciar copia Inicia un trabajo de copia 13 Botón ePrint Abra el menú Servicios web 14 Teclado numérico Utilice el teclado numérico para introducir números de fax o seleccionar opciones de menú 15 Botón Rellamada de fax Vuelve a marcar el número utilizado para el trabajo de fax anterior M127fw y M128fw 1 9 2 8 3 7 4 5 6 1 Visualización de pantalla táctil Permite acceder a las funciones del producto e indica el estado actual del mismo 2 Botón y luz Ayuda Permite acceder al s
7 Botón de flecha izquierda Desplaza el cursor hacia la izquierda o lleva a la pantalla anterior NOTA: Este botón solo se ilumina cuando la pantalla activa puede utilizar esta función. 8 Botón y luz Inicio Permite acceder a la pantalla de inicio 9 Luz inalámbrica Indica que la red inalámbrica está activada. La luz parpadea cuando el producto está estableciendo la conexión con la red inalámbrica.
5 botón de información Ofrece información sobre el estado del producto 6 Botón Consumibles Muestra información sobre el estado de los consumibles 7 Botón Aplicaciones Ofrece acceso al menú Aplicaciones para imprimir directamente desde aplicaciones web específicas 8 Estado del producto Proporciona información sobre el estado general del producto 9 Botón de fax Permite acceder a la función de fax 10 Botón Copiar Permite acceder a la función de copia ESWW Resumen del panel de control 11
12 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW
2 Bandejas de papel ● Tamaños y tipos de papel admitidos ● Carga de la bandeja de entrada Vaya a www.hp.com/support/ljMFPM125series, www.hp.com/support/ljMFPM126series, www.hp.com/ support/ljMFPM127series o www.hp.com/support/ljMFPM128series si desea obtener ayuda detallada de HP para su producto: ● Solucione los problemas. ● Descargue las actualizaciones de software. ● Únase a foros de asistencia. ● Encuentre información sobre normativas y garantía. También puede ir a www.hp.
Tamaños y tipos de papel admitidos ● Tamaños de papel compatibles ● Tipos de papel compatibles Tamaños de papel compatibles NOTA: Para obtener los mejores resultados, seleccione el tamaño y el tipo de papel adecuados en el controlador de la impresión antes de imprimir. 14 Tamaño Dimensiones Carta 216 x 279 mm Legal 216 x 356 mm A4 210 x 297 mm A5 148 x 210 mm A6 105 x 148 mm B5 (JIS) 182 x 257 mm Ejecutivo 184 x 267 mm Tarjeta postal (JIS) 100 x 148 mm3,9 x 5,8 pulg.
Tipos de papel compatibles NOTA: Para obtener los mejores resultados, seleccione el tamaño y el tipo de papel adecuados en el controlador de la impresión antes de imprimir.
Carga de la bandeja de entrada NOTA: Cuando añada papel nuevo, no olvide retirar la totalidad del papel de la bandeja de entrada y enderezar la pila. No airee el papel. De esta manera evitará que entren varias hojas de papel simultáneamente en el producto y reducirá el riesgo de atascos. 1. Cargue el papel con la cara de impresión hacia arriba y con la parte superior orientada hacia la bandeja de entrada. La orientación del papel en la bandeja varía dependiendo del tipo de trabajo de impresión.
Tabla 2-1 Orientación del papel de la bandeja de entrada Tipo de papel Modo de impresión dúplex Cómo cargar el papel Preimpreso o membrete Impresión a una cara o a dos caras Boca arriba Margen superior hacia el producto Preperforado Impresión a una cara o a dos caras Boca arriba Perforaciones hacia el costado izquierdo del producto Sobres Impresión a 1 cara Boca arriba Margen superior hacia la derecha de la bandeja, el margen postal debe entrar el último en el producto ESWW Carga de la bandeja
Ajuste de la bandeja para tamaños de papel reducidos Para imprimir en papeles de longitud inferior a 185 mm (7,3 pulg.), use el soporte de extensión para papel corto para modificar la bandeja de entrada. 18 1. Saque el soporte de extensión para papel corto de la ranura de almacenamiento en el lado derecho del área de entrada. 2. Fije el soporte a la guía de longitud del papel de la bandeja de entrada. 3.
4. Introduzca el papel en el producto hasta el final y, a continuación, empuje la guía de longitud del papel de modo que el soporte se apoye contra el papel. 5. Cuando termine de imprimir en el papel corto, saque el soporte de extensión para papel corto de la bandeja de entrada y colóquelo en la ranura de almacenamiento.
20 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
3 Impresión ● Tareas de impresión (Windows) ● Tareas de impresión (Mac OS X) ● Impresión basada en Web ● Configuración de HP Wireless Direct Printing Vaya a www.hp.com/support/ljMFPM125series, www.hp.com/support/ljMFPM126series, www.hp.com/ support/ljMFPM127series o www.hp.com/support/ljMFPM128series si desea obtener ayuda detallada de HP para su producto: ● Solucione los problemas. ● Descargue las actualizaciones de software. ● Únase a foros de asistencia.
Tareas de impresión (Windows) ● Cómo imprimir (Windows) ● Impresión manual en ambas caras (Windows) ● Impresión de varias páginas por hoja (Windows) ● Selección del tipo de papel (Windows) ● Información adicional sobre impresiones Cómo imprimir (Windows) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2.
3. Haga clic en la pestaña Presentación. 4. Seleccione la opción dúplex adecuada de la lista desplegable Imprimir en ambos lados manualm. y, a continuación, haga clic o toque el botón Aceptar. 5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir el trabajo. El producto imprimirá la primera cara de todas las páginas en primer lugar.
24 6. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo y con el borde superior primero en la bandeja de entrada. 7. En el equipo, haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir la otra cara del trabajo. 8. Si se le solicita, toque o pulse el botón del panel de control apropiado para continuar.
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. 3. Haga clic en la pestaña Presentación. 4. Seleccione la opción Orientación correcta en la lista desplegable.
26 5. Seleccione el número correcto de páginas por hoja de la lista desplegable Páginas por hoja y, haga clic o toque el botón Opciones avanzadas.... 6. Seleccione la opción correcta de Páginas por disposición de la hoja de la lista desplegable.
7. Seleccione la opción correcta de Bordes de página de la lista desplegable, haga clic o toque el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic o toque el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo de Propiedades o Preferencias. 8. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir el trabajo. Selección del tipo de papel (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2.
3. Haga clic o toque la ficha Papel/Calidad. 4. En la lista desplegable de Medio: seleccione el tipo de papel correcto y, a continuación, haga clic o toque el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo de Propiedades o de Preferencias. 5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo. Información adicional sobre impresiones Vaya a www.hp.
ESWW ● Seleccionar tamaño de papel ● Seleccionar la orientación de la página ● Crear un folleto ● Seleccionar los valores de calidad ● Seleccionar bordes de la página Tareas de impresión (Windows) 29
Tareas de impresión (Mac OS X) ● Cómo imprimir (Mac OS X) ● Impresión manual en ambas caras (Mac OS X) ● Impresión de varias páginas por hoja (Mac OS X) ● Selección del tipo de papel (Mac OS X) ● Información adicional sobre impresiones Cómo imprimir (Mac OS X) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Mac OS X. 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. En el menú Imprimir, seleccione este producto. 3.
6. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo y con el borde superior primero en la bandeja de entrada. 7. En el equipo, haga clic en el botón Continuar para imprimir la otra cara del trabajo. 8. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar. Impresión de varias páginas por hoja (Mac OS X) 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. En el menú Imprimir, seleccione este producto. 3.
Información adicional sobre impresiones Vaya a www.hp.
Impresión basada en Web Hay varias opciones disponibles para la impresión remota a través de la Internet. HP ePrint Use HP ePrint para imprimir documentos enviándolos como adjuntos de un correo electrónico a la dirección del producto desde cualquier dispositivo compatible con correo electrónico. Para utilizar HP ePrint, el producto debe cumplir los requisitos siguientes: ● El producto debe estar conectado a una red cableada o inalámbrica y disponer de acceso a Internet.
Software HP ePrint El software HP ePrint facilita la impresión desde un equipo de escritorio o portátil a cualquier producto compatible con HP ePrint. Una vez instalado el software, abra la opción Imprimir en la aplicación y, a continuación, seleccione HP ePrint de la lista de impresoras instaladas. Este software facilita la búsqueda de productos compatibles con HP ePrint registrados en su cuenta de HP Connected.
Configuración de HP Wireless Direct Printing NOTA: Esta función solo está disponible en modelos inalámbricos y puede que el producto necesite una actualización de firmware para poder utilizar esta función. La función HP Wireless Direct Printing permite imprimir directamente desde dispositivos móviles inalámbricos en un producto compatible con HP Wireless Direct Printing, sin necesidad de establecer la conexión con una red establecida o con Internet.
36 Capítulo 3 Impresión ESWW
4 Copia ● Haga una copia: ● Copia a doble cara (dúplex) ● Optimización de la calidad de copia ● Ajuste de la claridad o la oscuridad de las copias (solo modelos con panel de control LED) ● Reducción o ampliación de copias (solo modelos con panel de control LED) Vaya a www.hp.com/support/ljMFPM125series, www.hp.com/support/ljMFPM126series, www.hp.com/ support/ljMFPM127series o www.hp.com/support/ljMFPM128series si desea obtener ayuda detallada de HP para su producto: ● Solucione los problemas.
Haga una copia: Panel de control LED 1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto. 2. Cierre el escáner. 3. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración número de copias esté encendida. 4. Pulse los botones de flecha para ajustar el número de copias. 5. Pulse el botón Iniciar copia y asegúrese de que la luz de para iniciar la copia. Panel de control del LCD 1.
Copia a doble cara (dúplex) 1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto. 2. Cierre el escáner. 3. Inicie el trabajo de copia. ● Paneles de control LCD y LED: en el panel de control del producto, pulse el botón Iniciar copia ● Panel de control con pantalla táctil: En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Copiar. 4.
5. Utilice los botones de flecha para desplazarse por las opciones y, a continuación, pulse el botón OK para seleccionarlo. 6. Pulse el botón Iniciar copia para iniciar la copia. Panel de control con pantalla táctil 40 1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto. 2. Cierre el escáner. 3. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Copiar. 4. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Optimizar. 5.
Ajuste de la claridad o la oscuridad de las copias (solo modelos con panel de control LED) 1. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración encienda la luz de más oscuro/más claro . 2. Utilice los botones de flecha para aumentar o reducir la claridad o la oscuridad. NOTA: ESWW continuamente hasta que se Transcurridos dos minutos, se restaura el valor predeterminado.
Reducción o ampliación de copias (solo modelos con panel de control LED) 42 1. Cargue el documento en el cristal del escáner. 2. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración reducir/ampliar . 3. Pulse la flecha hacia arriba para aumentar el tamaño de la copia o la flecha hacia abajo para reducirlo. 4. Pulse el botón Iniciar copia Capítulo 4 Copia hasta que se encienda la luz de para iniciar la copia.
5 Escanear ● Escaneado mediante el software HP Scan (Windows) ● Escaneado mediante el software HP Scan (Mac OS X) Vaya a www.hp.com/support/ljMFPM125series, www.hp.com/support/ljMFPM126series, www.hp.com/ support/ljMFPM127series o www.hp.com/support/ljMFPM128series si desea obtener ayuda detallada de HP para su producto: ● Solucione los problemas. ● Descargue las actualizaciones de software. ● Únase a foros de asistencia. ● Encuentre información sobre normativas y garantía.
Escaneado mediante el software HP Scan (Mac OS X) Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneado desde el software en su equipo. 1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto. NOTA: Para obtener los mejores resultados, cargue papel de tamaño pequeño (carta, A4, o más pequeño) con el borde más largo del papel situado en el lado izquierdo del cristal del escáner. 44 2.
6 Fax ● Conexión y configuración del producto para utilizar el fax ● Envío de un fax ● Creación, edición y eliminación de entradas de marcado rápido Vaya a www.hp.com/support/ljMFPM125series, www.hp.com/support/ljMFPM126series, www.hp.com/ support/ljMFPM127series o www.hp.com/support/ljMFPM128series si desea obtener ayuda detallada de HP para su producto: ● Solucione los problemas. ● Descargue las actualizaciones de software. ● Únase a foros de asistencia.
Conexión y configuración del producto para utilizar el fax ● Conexión del producto ● Configuración del producto ● Opcional: instale el software de fax de HP (Windows) Conexión del producto El producto es un dispositivo analógico. HP recomienda utilizar el producto con una línea de teléfono analógica exclusiva. NOTA: En algunos países/regiones podría ser necesario utilizar el adaptador para cable de teléfono incluido con el producto. 1.
Configuración del producto La configuración del producto varía según si lo configura para funcionar como un equipo de fax independiente, con contestador automático o con teléfono de extensión. NOTA: Se deben configurar los ajustes de hora, fecha y encabezado del fax para utilizar la función de fax del producto.
4. Seleccione el formato de 12 o de 24 horas. 5. Utilice el teclado para introducir la hora actual y, a continuación, toque el botón Aceptar. 6. Seleccione el formato de fecha. 7. Utilice el teclado para introducir la fecha actual y, a continuación, toque el botón Aceptar. 8. Seleccione Encabezado fax. 9. Utilice el teclado para introducir el número de fax y, a continuación, toque el botón Aceptar. NOTA: El número máximo de caracteres para el número de fax es de 20. 10.
Panel de control con pantalla táctil 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración 2. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Utilidad de configuración de fax. 3. Siga las indicaciones que aparecen en pantalla y seleccione la respuesta correcta para cada pregunta. . NOTA: El número máximo de caracteres para el número de fax es de 20. El número máximo de caracteres para el encabezado del fax es de 40.
Configuración de contestador automático Si conecta un contestador automático al producto, debe configurar los Tonos para contestar y los ajustes del Modo de respuesta del producto. Siga estos pasos para configurar el producto: Panel de control del LCD 1. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración . 2. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Recepción de fax. Configuración. 3. Seleccione Tonos para contestar. 4.
3. Seleccione Teléfono de extensión. 4. Asegúrese de que la opción Activado esté activada. Con esta configuración activada, puede alertar al producto para que responda a la llamada de fax entrante pulsando 1-2-3 en el teclado numérico del teléfono. Desactive esta configuración sólo si utiliza la marcación por pulsos o si dispone de un servicio de la compañía telefónica que utilice también la secuencia 1-2-3. El servicio de la compañía telefónica no funciona si entra en conflicto con el producto. 5.
9. Seleccione Configuración avanzada y, a continuación, seleccione Tiempo tono fax/tel. 10. Seleccione el número de segundos que deben transcurrir hasta que el producto detenga el timbre audible del fax/teléfono para notificarle la existencia de una llamada de voz entrante.
Envío de un fax ● Envío de un fax marcando manualmente desde el panel de control del producto ● Enviar un fax utilizando el software de HP (Windows) PRECAUCIÓN: Para evitar que se dañe el producto, no utilice originales que contengan cinta correctora, líquido corrector, clips o grapas. Tampoco cargue fotografías con un tamaño pequeño o de un material frágil en el alimentador de documentos. Envío de un fax marcando manualmente desde el panel de control del producto Panel de control del LCD 1.
3. Utilice el teclado para introducir el número de fax. NOTA: Para utilizar códigos de acceso, tarjetas de crédito o tarjetas de llamada, debe marcar manualmente el número de fax para permitir pausas y códigos de marcado. Para enviar un fax a un destino internacional, marque manualmente para permitir pausas y códigos de marcación internacionales. No puede utilizar el marcado rápido si desea usar códigos de acceso, tarjetas de crédito, tarjetas de llamada o si desea realizar llamadas internacionales. 4.
Creación, edición y eliminación de entradas de marcado rápido Puede almacenar los números de fax que marque con más frecuencia (hasta 100 entradas) como entradas de marcado rápido. ● Creación y edición de entradas de marcado rápido ● Eliminación de entradas de marcado rápido Creación y edición de entradas de marcado rápido Panel de control del LCD 1. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración . 2. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, Libreta telefónica. 3.
3. Seleccione Eliminar entrada. 4. Seleccione la entrada que desea eliminar y, a continuación, toque el botón Aceptar. NOTA: Si desea eliminar todas las entradas de marcado rápido, seleccione Eliminar todas las entradas.
7 Gestión del producto ● Cambio del tipo de conexión del producto (Windows) ● Uso de aplicaciones de los Servicios web de HP (solo modelos con panel de control con pantalla táctil) ● HP Device Toolbox (Windows) ● HP Utility para Mac OS X ● Características de seguridad del producto ● Configuraciones de ahorro ● En el panel de control del producto se muestra el mensaje Nivel del cartucho bajo o Nivel del cartucho muy bajo. ● Sustitución del cartucho del tóner Vaya a www.hp.
Cambio del tipo de conexión del producto (Windows) Si ya utiliza el producto y quiere cambiar el modo de conexión, use el acceso directo Reconfigurar su dispositivo HP del escritorio de su equipo para cambiar la conexión. Puede, por ejemplo, reconfigurar el producto para que utilice una dirección inalámbrica distinta, para conectarse a una red cableada o inalámbrica, o para cambiar de conexión de red a conexión USB. Puede cambiar la configuración sin necesidad de insertar el CD del producto.
Uso de aplicaciones de los Servicios web de HP (solo modelos con panel de control con pantalla táctil) Este producto dispone de diversas e innovadoras aplicaciones que se pueden descargar directamente de Internet. Para más información y para descargar estas aplicaciones, vaya al sitio Web de HP Connected en www.hpconnected.com. Para utilizar esta función, el producto debe estar conectado a un ordenador o a una red con conexión a Internet. Los servicios Web de HP deben estar activados en el producto. 1.
HP Device Toolbox (Windows) Utilice HP Device Toolbox para Windows para consultar el estado del producto o para ver o cambiar la configuración del producto desde el ordenador. Esta herramienta abre el servidor Web incorporado de HP del producto. NOTA: Esta herramienta solo está disponible si ha realizado una instalación completa al instalar el producto. Dependiendo de la conexión del producto, es posible que algunas funciones no estén disponibles. 1.
Ficha o sección Descripción Ficha Imprimir Impresión: Cambiar la configuración de impresión predeterminada del producto, como el número de copias y la orientación del papel. Estas opciones son las mismas que se encuentran disponibles en el panel de control. Ofrece la posibilidad de cambiar la configuración de impresión predeterminada desde su equipo. Ficha Fax Ficha Redes Ofrece la posibilidad de cambiar la configuración de red desde su equipo.
HP Utility para Mac OS X Utilice HP Utility para Mac OS X para ver o cambiar la configuración del producto desde el ordenador. Puede emplear HP Utility tanto si el producto está conectado mediante un cable USB como si lo está a una red TCP/IP. Cómo abrir HP Utility En el Finder, haga clic en Aplicaciones, en Hewlett-Packard y, por último, en HP Utility. Si HP Utility no está incluido, utilice el procedimiento siguiente para abrirlo: 1.
Menú Elemento Descripción Carga de archivo Permite transferir los archivos desde el equipo al producto. Puede cargar los siguientes tipos de archivos: ● HP LaserJet printer command language (.PRN) ● Portable document format (.PDF) ● Texto (.TXT) HP Connected Permite acceder al sitio Web de HP Connected. Información Centro de mensajes Permite visualizar los eventos de error que se han producido en el producto.
Características de seguridad del producto El producto admite estándares de seguridad y protocolos recomendados que ayudan a proteger el dispositivo, a proteger la información confidencial en la red y a simplificar el modo de monitorizar y mantener el producto. Para obtener información exhaustiva sobre las soluciones de HP para el procesamiento seguro de imágenes e impresión, visite www.hp.com/go/secureprinting.
4. Escriba la contraseña nueva en el cuadro Nueva contraseña y en el cuadro Confirmar contraseña. 5. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el botón Aplicar para guardar la contraseña. Bloqueo del producto 1. Puede acoplar un cable de seguridad a la ranura de la parte posterior del producto.
Configuraciones de ahorro ● Impresión con EconoMode ● Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática Impresión con EconoMode Este producto cuenta con la opción EconoMode para imprimir borradores de documentos. El uso de EconoMode permite utilizar menos tóner. Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la calidad de impresión. HP no recomienda el uso constante de EconoMode.
Panel de control con pantalla táctil 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración 2. Abra los siguientes menús: 3. ● Configurar sistema ● Configuración de energía ● Reposo/Desact auto tras Seleccione el tiempo del retraso de Reposo/Desactivación automática. NOTA: 4. . El valor predeterminado es de 15 minutos.
En el panel de control del producto se muestra el mensaje Nivel del cartucho bajo o Nivel del cartucho muy bajo. En el panel de control del producto se muestra el mensaje Nivel del cartucho bajo o Nivel del cartucho muy bajo y el producto no imprime. NOTA: Las alertas e indicadores de nivel de tóner proporcionan datos aproximados solo con fines de planificación.
3. ● Cartucho negro ● Configuración en nivel muy bajo Seleccione una de las opciones siguientes: ● Seleccione la opción Detener para configurar el producto de modo que detenga la impresión hasta que sustituya el cartucho de tóner. ● Seleccione la opción Solicitar para configurar el producto de modo que detenga la impresión y le solicite que sustituya el cartucho de tóner. Puede confirmar la solicitud y continuar imprimiendo.
Sustitución del cartucho del tóner Cuando un cartucho de tóner se aproxima al final de su vida útil, se le solicitará que pida uno de repuesto. Podrá continuar imprimiendo con el cartucho actual hasta que la distribución del tóner no proporcione una calidad de impresión aceptable. 70 1. Levante el conjunto del escáner. 2. Abra la cubierta superior. 3. Retire el cartucho de tóner.
4. Retire de su embalaje el cartucho nuevo de tóner. Coloque el cartucho de tóner usado en el envase para reciclarlo. 5. Sujete ambos lados del cartucho de tóner y distribuya el tóner agitándolo con cuidado. PRECAUCIÓN: rodillo. 6. No toque el obturador o la superficie del Doble la pestaña situada a la izquierda del cartucho hasta dejarla suelta. Tire de la pestaña hasta que haya extraído toda la cinta del cartucho.
72 7. Alinee el cartucho de tóner con las guías dentro del producto y después inserte el cartucho de tóner hasta que se fije firmemente. 8. Cierre la cubierta superior. 9. Baje el conjunto del escáner.
8 Solución de problemas ● Sistema de ayuda del panel de control (solo para modelos con pantalla táctil) ● Interpretación de los patrones de luz del panel de control (solo modelos LED) ● Impresión de páginas de información ● Restauración de los valores predeterminados de fábrica ● Solución de problemas de alimentación de papel o atascos ● Eliminación de atascos de la bandeja de entrada ● Eliminación de atascos en el área del cartucho de tóner ● Eliminación de atascos en la bandeja de salida
Sistema de ayuda del panel de control (solo para modelos con pantalla táctil) El producto tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para abrir el sistema de Ayuda, toque el botón de la esquina superior derecha de la pantalla. En algunas pantallas, la Ayuda abre un menú general en el que pueden buscarse temas concretos. Para desplazarse por la estructura del menú, toque los botones del menú.
Interpretación de los patrones de luz del panel de control (solo modelos LED) Si el producto requiere su atención, aparece un código de error en el panel de control. Tabla 8-1 Significado de la luz de estado Símbolo para "luz apagada" Símbolo para "luz encendida" Símbolo para "luz parpadeando" Tabla 8-2 Patrones de luz del panel de control Estado de la luz ESWW Código de error Estado del producto Acción Todas las luces están apagadas. El producto está apagado o en modo de alimentación baja.
Tabla 8-2 Patrones de luz del panel de control (continuación) Estado de la luz Código de error Estado del producto Acción El producto está recibiendo o procesando datos. No es necesaria ninguna acción. El producto está recibiendo o procesando un trabajo de impresión. E0 Hay papel atascado en el producto. Elimine el atasco. E1 La bandeja de entrada está vacía. Cargue la bandeja. E2 Hay una puerta abierta. Compruebe que la puerta del cartucho de impresión esté completamente cerrada.
Tabla 8-2 Patrones de luz del panel de control (continuación) Estado de la luz Código de error La luz de tóner está encendida. Las luces Atención y Preparado están encendidas. E6 E7 Estado del producto Acción El cartucho de impresión ha llegado al final de su vida útil estimada. Cuando un consumible llega a este estado, termina la garantía de protección Premium de HP del consumible.
Impresión de páginas de información Las páginas de información residen en la memoria del producto. Estas páginas resultan útiles para diagnosticar y solucionar problemas del producto. Página de configuración La página de configuración muestra las configuraciones y propiedades actuales del producto. Contiene también un informe del registro de estado. Para imprimir una página de configuración, realice lo siguiente: Panel de control LED 1.
Panel de control con pantalla táctil ESWW 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Consumibles 2. Toque el botón Informe para imprimir la página de estado de los consumibles. .
Restauración de los valores predeterminados de fábrica Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes del producto y la red vuelven a sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas, el tamaño de la bandeja ni el idioma. Para restablecer la configuración de fábrica del producto, siga estos pasos.
Solución de problemas de alimentación de papel o atascos Si el producto tiene problemas de alimentación de papel o atascos que se repiten con frecuencia, utilice la siguiente información para reducir el número de repeticiones del problema. El producto no recoge papel Si el producto no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones. 1. Abra el producto y retire las hojas de papel atascadas. 2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel correcto para el trabajo. 3.
Panel de control LED a. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en el elemento Programas. b. Haga clic en el grupo de productos HP y, a continuación, en el elemento HP Device Toolbox. c. En la ficha Sistemas, haga clic en Servicio. Panel de control LCD a. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración . b. Abra el menú Servicio. c. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Modo de limpieza y, a continuación, pulse el botón OK.
Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que el producto necesite servicio técnico. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP. Evitar atascos de papel Para reducir el número de atascos de papel, intente las siguientes soluciones. ESWW 1. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para este producto. 2. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete diferente. 3.
Eliminación de atascos de la bandeja de entrada Aparece el mensaje Atasco en bandeja 1. Elimine el atasco y pulse [OK] en el panel de control del producto. 84 1. Retire todo el papel suelto que pueda haber en la bandeja de entrada. 2. Levante el conjunto del escáner. 3. Abra la cubierta superior.
4. Retire el cartucho de tóner. 5. Retire cualquier papel atascado que pueda ver en el área de la bandeja de entrada. Utilice ambas manos para extraer el papel atascado sin que se rasgue. 6. Retire todo el papel atascado que pueda haber en el área del cartucho de tóner.
86 7. Vuelva a introducir el cartucho de tóner. 8. Cierre la cubierta superior. 9. Baje el conjunto del escáner.
Eliminación de atascos en el área del cartucho de tóner Aparece el mensaje Atasco en el área del cartucho en el panel de control. 1. Levante el conjunto del escáner. 2. Abra la cubierta superior. 3. Retire el cartucho de tóner.
88 4. Retire todo el papel atascado que pueda haber en el área del cartucho de tóner. Utilice ambas manos para extraer el papel atascado sin que se rasgue. 5. Vuelva a introducir el cartucho de tóner.
6. Cierre la cubierta superior. 7. Baje el conjunto del escáner.
Eliminación de atascos en la bandeja de salida Aparece el mensaje Atasco en la bandeja de salida en el panel de control. 90 1. Levante el conjunto del escáner. 2. Abra la cubierta superior. 3. Retire todo papel atascado que pueda haber en el área de la bandeja de salida. Utilice ambas manos para extraer el papel atascado sin que se rasgue.
4. Retire el cartucho de tóner. 5. Retire todo el papel atascado que pueda haber en el área del cartucho de tóner. 6. Vuelva a introducir el cartucho de tóner.
92 7. Cierre la cubierta superior. 8. Baje el conjunto del escáner.
Eliminación de atascos en el alimentador de documentos Aparece el mensaje de atasco Atasco en el alimentador de documentos en el panel de control. 1. Retire las hojas de papel sueltas que pueda haber en la bandeja de entrada del alimentador de documentos. 2. Retire cualquier papel atascado que pueda ver en el área de la bandeja de entrada. Utilice ambas manos para extraer el papel atascado sin que se rasgue. 3. Levante la bandeja de entrada del alimentador de documentos. 4.
94 5. Retire todo el papel atascado. 6. Cierre la cubierta de acceso al atasco. 7. Cierre la bandeja de entrada del alimentador de documentos.
Mejora de la calidad de impresión ● Impresión desde un programa de software diferente ● Configuración de los ajustes del tipo de papel para el trabajo de impresión ● Control del estado del cartucho de tóner ● Impresión de una página de limpieza ● Comprobación de daños en el cartucho de tóner ● Compruebe el papel y el entorno de impresión ● Comprobación de la configuración de EconoMode Impresión desde un programa de software diferente Intente imprimir desde un programa de software diferente.
3. De forma predeterminada, el controlador de impresión muestra el menú Copias y páginas. Abra la lista desplegable de menús y, a continuación, haga clic en el menú Acabado. 4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte. 5. Haga clic en el botón Imprimir. Control del estado del cartucho de tóner Panel de control LED ▲ La luz de estado del nivel de tóner indica que el nivel de tóner del cartucho de impresión es muy bajo. Panel de control del LCD 1.
Panel de control del LCD 1. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración . 2. Abra el menú Servicio. 3. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Modo de limpieza y, a continuación, pulse el botón OK. El producto imprime la primera cara y, a continuación, le solicita que retire la página de la bandeja de salida y que vuelva a cargarla en la bandeja 1 con la misma orientación. Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima.
● Restos de tóner en las páginas impresas. ● Los caracteres impresos parecen mal formados. ● Las páginas impresas están abarquilladas. Utilice siempre un tipo y peso de papel compatible con este producto. Además, siga estas indicaciones al seleccionar el papel: ● Utilice papel de buena calidad y que no presente cortes, muescas, desgarros, agujeros, partículas sueltas, polvo, arrugas, huecos ni bordes abarquillados o doblados. ● Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir.
Mejorar la calidad de la copia y del escaneado Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escáner y en el respaldo blanco de plástico, que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escáner. 1. Pulse el botón de alimentación para apagar el producto y, a continuación, desconecte el cable de alimentación de la corriente eléctrica. 2. Abra la tapa del escáner. 3.
● Configurar sistema ● Configuración de papel 3. Seleccione la opción Tamaño de papel y, a continuación, toque el nombre del tamaño de papel que hay en la bandeja de entrada. 4. Seleccione la opción Tipo de papel y, a continuación, toque el nombre del tipo de papel que hay en la bandeja de entrada. Optimización para texto o imágenes Dispone de los siguientes valores de calidad de la copia: ● Selección automática: utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante.
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos. 1. Levante la bandeja de entrada del alimentador de documentos. 2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para limpiar los rodillos de recogida y la placa de separación.
Mejora de la calidad de imagen de fax ● Comprobación de si existe suciedad o manchas en el cristal del escáner ● Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax ● Comprobación del ajuste de claridad/oscuridad ● Compruebe la configuración de corrección de errores ● Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página ● Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos ● Envío a un equipo de fax diferente ● Comprobación del equipo de
Panel de control con pantalla táctil 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración 2. Seleccione Configuración de fax. 3. Seleccione Configuración avanzada y, a continuación Resolución de fax. 4. Seleccione el ajuste de resolución deseado y, a continuación, toque Aceptar. .
Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página Si el producto imprime un trabajo de fax fuera de la página, active la función ajustar a página desde el panel de control del producto. NOTA: Asegúrese de que la configuración del tamaño de papel predeterminado coincide con el tamaño del papel cargado en la bandeja. Panel de control del LCD 1. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración . 2.
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para limpiar los rodillos de recogida y la placa de separación. PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de carbono en ninguna parte del producto, ya que pueden dañar el producto. No coloque líquidos directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar el producto. 3. Cierre la bandeja de entrada del alimentador de documentos.
Solución de problemas de red cableada Compruebe los elementos siguientes para cerciorarse de que el producto se está comunicando con la red. Antes de comenzar, imprima una página de configuración desde el panel de control del producto y busque la dirección IP del producto que aparece en esta página.
a. Abra el símbolo del sistema en su equipo. En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro. b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su producto. En Mac OS X, abra Utilidad de Red, e introduzca la dirección de red en el campo correcto del panel Ping. c. 2. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
Solución de problemas de red inalámbrica ● Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ● El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ● El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado.
● Compruebe que el equipo y el producto se conectan a la misma red inalámbrica. ● Para Mac OS X, verifique que el direccionador inalámbrico sea compatible con Bonjour. El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica 1. Asegúrese de que el producto esté encendido y en estado preparado. 2. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo. 3. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente. 4. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente.
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas ● Asegúrese de que el direccionador inalámbrico está encendido y tiene alimentación. ● Puede que la red esté oculta. No obstante, es posible conectarse a una red oculta. La red inalámbrica no funciona 1. Asegúrese de que el cable de red no esté conectado. 2. Para comprobar si la red ha perdido la comunicación, pruebe a conectar otros dispositivos a la red. 3. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red. a.
Reducción de interferencias en una red inalámbrica Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica: ESWW ● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos de gran tamaño, como archivadores, y otros objetos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos. Estos objetos pueden interferir en las señales de radio. ● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras y edificios.
Resolver problemas de fax ● Comprobación de la configuración del hardware ● Los faxes se envían lentamente ● La calidad del fax es deficiente ● El fax se corta o se imprime en dos páginas Comprobación de la configuración del hardware ● Existen varias soluciones posibles. Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o recibir el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
f. Cuando la descarga haya terminado, siga las instrucciones de la pantalla para instalar y ejecutar la utilidad. La utilidad comprobará si hay actualizaciones de firmware para su producto HP. Si encuentra actualizaciones disponibles, la utilidad las instalará. g. 4. Cuando las actualizaciones de firmware hayan terminado, vuelva a intentar enviar el fax. Compruebe que el fax se configuró cuando se instaló el software del producto.
NOTA: ● ● Desactivar la Corrección de errores puede reducir la calidad de las imágenes. Aumente el valor del ajuste Velocidad de fax. Panel de control del LCD Panel de control con pantalla táctil 1. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración . 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración . 2. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Todos los faxes. 2.
Panel de control del LCD Panel de control con pantalla táctil 1. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración . 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración . 2. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Todos los faxes. 2. Seleccione Servicio y, a continuación, seleccione Servicio de fax. 3. Seleccione Corrección de errores y, a continuación, seleccione Activada. 3.
116 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
9 Piezas, consumibles y accesorios ● Pedir piezas, accesorios y consumibles ● Piezas de autoreparación por parte del cliente ● Accesorios Vaya a www.hp.com/support/ljMFPM125series, www.hp.com/support/ljMFPM126series, www.hp.com/ support/ljMFPM127series o www.hp.com/support/ljMFPM128series si desea obtener ayuda detallada de HP para su producto: ● Solucione los problemas. ● Descargue las actualizaciones de software. ● Únase a foros de asistencia.
Pedir piezas, accesorios y consumibles Cartuchos de tóner y papel originales de HP www.hp.com/go/suresupply Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP. Piezas de autoreparación por parte del cliente A continuación, se indican las piezas del producto que el cliente puede reparar.
Índice A accesorios números de referencia 118 pedido 118 AirPrint 34 alimentador de documentos 39 copiar documentos a doble cara 39 aplicaciones descarga 59 atascos causas de 83 ayuda, panel de control 74 ayuda en línea, panel de control 74 B bandeja 1 carga 16 bandeja de entrada orientación 17 bandeja de salida ubicación 4 bandejas incluidas 2 ubicación 4 bandejas, salida ubicación 4 bloqueo producto 65 botón de encendido/apagado, ubicación 4 C calidad de copia mejora 99 calidad de escaneado mejora 99 cal
I impresión a doble cara configuración (Windows) 22 impresión dúplex Mac 30 impresión dúplex (a doble cara) configuración (Windows) 22 impresión en ambas caras configuración (Windows) 22 Mac 30 impresión HP Wireless Direct 35 instalación en red 58 interferencias en una red inalámbrica 111 interruptor de alimentación, ubicación 4 K kits de mantenimiento números de referencia L limpieza cristal 99 ruta del papel 96 lista de comprobación conectividad inalámbrica 118 108 M Macintosh HP Utility 62 memoria inc
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