HP Color LaserJet Pro MFP M176 M177 - User Guide
Resolver problemas com o fax
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Verificar a configuração de hardware
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O envio de fax está lento
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A qualidade do fax está baixa
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O fax é cortado ou impresso em duas páginas
Verificar a configuração de hardware
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Há várias correções possíveis disponíveis. Depois de cada ação recomendada, tente enviar o fax novamente
para verificar se o problema foi solucionado.
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Para obter os melhores resultados ao solucionar problemas de fax, verifique se a linha do produto está
conectada diretamente na entrada de telefone na parede. Desconecte todos os outros dispositivos
conectados ao produto.
1. Verifique se o cabo do telefone está conectado na entrada correta da parte traseira do produto.
2. Verifique a linha telefônica usando o teste de fax:
a.
Na tela inicial no painel de controle do produto, toque no botão Configuração
.
b. Selecione Serviço e, em seguida, selecione Serviço de fax.
c. Selecione Executar teste de fax. O produto imprime um relatório de teste de fax.
O relatório contém os possíveis seguintes resultados:
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Aprovado: O relatório contém todas as configurações atuais de fax para análise.
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Falha: O relatório indica a natureza do erro e contém sugestões sobre como resolver o problema.
3. Verifique se o firmware do produto está atualizado:
a. Acesse
www.hp.com/support.
b. Clique em Drivers e software, digite o número do seu produto na janela e clique em Pesquisar. Se
necessário, clique no modelo em uma lista de produtos similares.
A página Download de software e drivers será aberta.
c. Selecione seu sistema operacional no menu suspenso e clique em Avançar.
d. Clique no sinal de adição ao lado do Firmware e, em seguida, clique em Utilitário de atualização de
firmware da HP LaserJet.
e. Clique em Download.
f. Ao concluir o download, siga as instruções exibidas na tela para instalar e executar o utilitário.
O utilitário verifica se há atualizações de firmware para o seu produto HP. Se atualizações forem
encontradas, o utilitário instala a atualização disponível.
g. Após terminar as atualizações de firmware, tente enviar o fax novamente.
100 Capítulo 8 Solução de problemas PTWW