User's manual

8 Решение проблем
В этом разделе приведена информация, позволяющая устранить неполадки
общего характера. Если принтер не работает должным образом и данные
рекомендации не помогают решить проблему, обратитесь в службу поддержки
HP.
Этот раздел содержит указанные ниже темы.
•
Служба поддержки HP
•
Общие советы и ресурсы для устранения неполадок
•
Устранение неполадок принтера
•
Устранение неполадок, связанных с качеством печати
•
Устранение неполадок, связанных с подачей бумаги
•
Устранение неполадок, связанных с копированием
•
Устранение неполадок, связанных со сканированием
•
Устранение неполадок, связанных с факсом
•
Решение проблем при работе с HP ePrint и веб-сайтами HP
•
Устранение неполадок, связанных с беспроводной связью (HP Officejet
4620 e-All-in-One series)
•
Настройка брандмауэра для работы с принтером
•
Устранение неполадок, связанных с управлением принтером (HP Officejet
4620 e-All-in-One series)
•
Устранение неполадок, связанных с установкой
•
Сведения об отчете о состоянии принтера
•
Сведения о странице конфигурации сети (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Удаление и повторная установка программного обеспечения HP
•
Обслуживание печатающей головки
•
Устранение замятий
Служба поддержки HP
Если возникла проблема, выполните следующие действия.
1. Просмотрите документацию, прилагаемую к принтеру.
2. Посетите веб-сайт технической поддержки HP по адресу:
www.hp.com/go/
customercare. Этот веб-сайт предоставляет доступ к сведениям и служебным
программам, с помощью которых можно решить множество
распространенных проблем с принтером. Поддержка HP в Интернете
доступна всем клиентам HP. Это самый быстрый источник актуальной
информации и помощи специалистов, который предоставляет следующие
возможности.
• Быстрый доступ к квалифицированным специалистам службы поддержки
в Интернете.
• Обновления программного обеспечения HP и
драйверов для принтера HP.
Решение проблем 87