User's manual

Проверьте предварительные условия установки
• Убедитесь, что используется установочный компакт-диск с правильным
программным обеспечением HP для используемой операционной системы.
• Перед установкой программного обеспечения HP убедитесь, что все другие
программы закрыты.
• Если компьютер не может распознать путь к дисководу CD-ROM, убедитесь,
что буква дисковода указана правильно.
• Если компьютер не может обнаружить установочный компакт-диск
в
дисководе CD-ROM, проверьте установочный компакт-диск на наличие
повреждений. Драйвер принтера можно загрузить с веб-сайта HP
(
www.hp.com/go/customercare). Этот веб-сайт предоставляет доступ к
сведениям и служебным программам, с помощью которых можно решить
множество распространенных проблем с принтером.
Примечание. После исправления ошибок вновь запустите программу
установки.
Устранение неполадок в сети (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
Устранение общих неполадок при работе в сети
• Если невозможно установить программное обеспечение HP, проверьте
следующее.
◦Все кабели подсоединены к компьютеру и принтеру правильно.
◦Сеть работоспособна, и сетевой концентратор, коммутатор или
маршрутизатор включен.
◦Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты
или отключены все приложения, в том числе антивирусные и
антишпионские программы, а также брандмауэры
.
◦Убедитесь, что принтер установлен в той же подсети, что и компьютеры,
которые будут использовать принтер.
◦Если программа установки не может обнаружить принтер, распечатайте
страницу конфигурации сети и введите IP-адрес в окне программы
установки вручную. Дополнительную информацию см. в разделе
Сведения о странице конфигурации сети (HP Officejet 4620 e-All-in-
One series).
• Если используется компьютер под управлением Windows, убедитесь, что
сетевые порты, указанные в драйвере принтера, соответствуют IP-адресу
принтера.
◦ Напечатайте страницу конфигурации сети для принтера. Дополнительную
информацию см. в разделе
Сведения о странице конфигурации сети (HP
Officejet 4620 e-All-in-One series).
◦Щелкните Пуск, Принтеры или Принтеры и факсы.
- или -
Выберите Пуск, Панель управления и дважды щелкните Принтеры.
◦Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, выберите пункт
Свойства, а затем откройте вкладку Порты.
◦Выберите порт TCP/IP для принтера, а затем щелкните Настройка порта.
Устранение неполадок, связанных с установкой 137