user's Guide

Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Obţinerea asistenţei în format electronic.
3. Apelaţi asistenţa HP. Opţiunile de suport tehnic şi disponibilitatea acestora diferă în
funcţie de imprimantă, ţară/regiune şi limbă. Pentru informaţii suplimentare,
consultaţi
Asistenţă HP prin telefon.
Obţinerea asistenţei în format electronic
Pentru a găsi informaţii despre asistenţă şi despre garanţie, vizitaţi site-ul Web HP la
adresa
www.hp.com/go/customercare. Acest site Web oferă informaţii şi utilitare care
vă pot ajuta să corectaţi multe dintre problemele obişnuite ale imprimantei. Dacă vi se
solicită, selectaţi ţara/regiunea dvs., apoi faceţi clic pe Contactează HP pentru
informaţii despre apelarea asistenţei tehnice.
Acest site Web oferă şi asistenţă tehnică, drivere, consumabile, informaţii despre
comenzi şi alte opţiuni precum:
• Accesarea paginilor de asistenţă online.
• Trimiterea unui e-mail către HP prin care să solicitaţi răspunsuri la întrebările dvs.
• Contactarea unui tehnician HP folosind facilitatea de chat online.
•Căutarea de actualizări ale software-ului HP.
Puteţi obţine asistenţă şi din software-ul HP pentru Windows sau Mac OS X, care oferă
soluţii uşoare pas cu pas pentru problemele de imprimare frecvente. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi
Instrumente de gestiune a imprimantei.
Opţiunile de suport tehnic şi disponibilitatea acestora diferă în funcţie de imprimantă,
ţară/regiune şi limbă.
Asistenţă HP prin telefon
Numerele de telefon pentru asistenţă şi costurile asociate listate aici sunt cele valabile
la data publicării şi se aplică numai apelurilor efectuate de la linii telefonice fixe. Pentru
telefoane mobile este posibil ca preţurile să fie diferite.
Pentru cea mai actuală listă HP cu numerele telefonice de asistenţă şi informaţii
despre costurile apelurilor, accesaţi
www.hp.com/go/customercare.
În timpul perioadei de garanţie, puteţi obţine asistenţă de la Centrul de asistenţă HP
pentru clienţi.
Notă HP nu asigură asistenţă telefonică pentru imprimarea din Linux. Toată
asistenţa este oferită online la următorul site Web:
https://launchpad.net/hplip.
Faceţi clic pe butonul Ask a question (Puneţi o întrebare) pentru a începe procesul
de asistenţă.
Site-ul Web HPLIP nu asigură asistenţă pentru Windows sau pentru Mac OS X.
Dacă utilizaţi aceste sisteme de operare, consultaţi
www.hp.com/go/customercare.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Înainte de a apela
•
Perioada de asistenţă telefonică
•
Numere asistenţă prin telefon
•
După perioada de asistenţă telefonică
Capitol 8
84 Rezolvarea unei probleme