user's Guide

8 Rezolvarea unei probleme
Informaţiile din această secţiune sugerează soluţii pentru problemele cel mai des
întâlnite. Dacă imprimanta nu funcţionează corect şi aceste sugestii nu au rezolvat
problema, încercaţi să utilizaţi unul serviciile de asistenţă HP pentru a obţine ajutor.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Asistenţă HP
•
Sfaturi şi resurse pentru depanare în general
•
Rezolvarea problemelor imprimantei
•
Depanarea calităţii imprimării
•
Soluţionarea problemelor legate de alimentarea cu hârtie
•
Rezolvarea problemelor de copiere
•
Rezolvarea problemelor de scanare
•
Rezolvarea problemelor de fax
•
Rezolvarea problemelor utilizând site-urile Web HP şi HP ePrint
•
Rezolvarea problemelor reţelei wireless (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Configurarea paravanului de protecţie pentru a funcţiona cu imprimanta
•
Rezolvare probleme de control al imprimantei (HP Officejet 4620 e-All-in-One
series)
•
Depanarea problemelor legate de instalare
•
Înţelegerea raportului de stare a imprimantei
•
Explicarea paginii de configurare a reţelei (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Dezinstalarea şi reinstalarea software-ului HP
•
Întreţinerea capului de imprimare
•
Îndepărtarea blocajelor
Asistenţă HP
Dacă întâmpinaţi probleme, respectaţi paşii următori
1. Consultaţi documentaţia livrată ímpreună cu imprimanta.
2. Vizitaţi site-ul Web HP de asistenţă online la
www.hp.com/go/customercare. Acest
site Web oferă informaţii şi utilitare care vă pot ajuta să corectaţi multe dintre
problemele obişnuite ale imprimantei. Asistenţa online HP este disponibilă pentru
toţi clienţii HP. Acest site reprezintă cea mai rapidă sursă de informaţii actualizate
despre imprimantă şi asistenţă profesională şi include următoarele caracteristici:
• Acces rapid la specialişti calificaţi în asistenţă online
•Actualizări de software HP şi de driver pentru imprimanta HP
•Informaţii importante despre depanare pentru probleme des întâlnite
•Actualizări pentru imprimantă, alerte de asistenţă şi buletine informative HP
care sunt disponibile când înregistraţi imprimanta
Rezolvarea unei probleme 83