User's Guide

Para mais informações, consulte:
Selecionar mídia de impressão
Causa: As configurações de impressão haviam sido definidas do modo incorreto.
Se isso não resolver o problema, passe para a próxima solução.
Solução 6: Imprimir e avaliar o relatório de qualidade de impressão
Solução: Uma página de diagnóstico de qualidade da impressão poderá ajudar a
determinar se o sistema de impressão está funcionando corretamente. Para mais
informações, consulte
Imprimir e avaliar o relatório de qualidade de impressão.
Causa: Os problemas de qualidade de impressão podem ter diversas causas:
configurações de software, arquivo de imagem pobre ou sistema de impressão
autônomo.
Solução 7: Entrar em contato com o Suporte HP
Solução: Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
Acesse:
www.hp.com/go/customercare. Esse site oferece informações e utilitários
que podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
Caso seja solicitado, selecione seu país ou região e, em seguida, clique em Fale
com a HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
Causa: Ocorreu um problema na impressora.
Resolver problemas de alimentação de papel
Dica Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/go/
customercare, para ver informações e utilitários que podem ajudar você a resolver
muitos problemas comuns.
A mídia não é suportada pela bandeja ou pela impressora
Use apenas mídia aceita pela impressora e pela bandeja sendo usada. Para mais
informações, consulte
Especificações da mídia.
A mídia não é coletada de uma bandeja
• Verifique se há mídia na bandeja. Para mais informações, consulte
Colocar mídia.
Folheie a mídia antes de colocá-la.
• Verifique se as guias de papel estão ajustadas nas marcações corretas na bandeja
para o tamanho de mídia sendo colocado. Verifique também se as guias estão
rentes à pilha, porém, sem apertá-la.
• Verifique se a mídia na bandeja não está enrolada. Desenrole a mídia curvando-a
na direção oposta.
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