User's Guide

Verifique as configurações de margem
Se o texto ou as figuras estiverem cortadas nas bordas da página, veja se não é
porque as margens estão definidas acima da área de impressão da impressora. Para
mais informações, consulte
Definir as margens mínimas.
Verifique a configuração de orientação de página
Verifique se o tamanho do papel e a orientação da página selecionados no aplicativo
correspondem às configurações no driver da impressora. Para mais informações,
consulte
Imprimir.
Verificar a localização da impressora e o comprimento do cabo USB
Campos eletromagnéticos altos (como os gerados pelos cabos USB) podem às vezes
causar leves distorções nas impressões. Mova a impressora para longe de fontes de
campos eletromagnéticos. Além disso, recomenda-se usar um cabo USB com menos
de 3 metros (9,8 pés) de comprimento para minimizar os efeitos desses campos
eletromagnéticos.
Se as soluções anteriores não funcionarem, talvez esse problema esteja sendo
causado pela incapacidade do programa de software em interpretar corretamente as
configurações de impressão. Consulte as notas de versão para informar-se sobre
conflitos conhecidos de software, consulte a documentação do aplicativo ou entre em
contato com o fabricante do software para solicitar ajuda específica.
Dica Se você estiver usando um computador com Windows, você pode acessar o
site de suporte online da HP em
www.hp.com/go/customercare. Esse site oferece
informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas
comuns em impressoras.
Solução de problemas de impressão
Tente as soluções nesta seção, para resolver problemas de qualidade de impressão.
•
Solução 1: Usar cartuchos de tinta HP originais
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Solução 2: Verificar os níveis de tinta
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Solução 3: Verificar o papel colocado na bandeja de entrada
•
Solução 4: Verificar o tipo de papel
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Solução 5: Verificar as configurações de impressão
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Solução 6: Imprimir e avaliar o relatório de qualidade de impressão
•
Solução 7: Entrar em contato com o Suporte HP
Solução 1: Usar cartuchos de tinta HP originais
Solução: Verifique se os cartuchos de tinta são HP originais.
A HP recomenda que você utilize cartuchos de tinta HP legítimos. Os cartuchos de
tinta HP legítimos são projetados e testados em impressoras HP para ajudá-lo a
produzir ótimos resultados de forma fácil e contínua.
Capítulo 8
92 Solucionar um problema