User's Guide

Verificar a configuração da impressora
Para mais informações, consulte
Recursos e dicas para solução de problemas gerais.
Verifique a instalação do software da HP
Se a impressora desligar durante a impressão, uma mensagem de alerta deverá
aparecer na tela do computador; caso contrário, o software HP fornecido com a
impressora poderá não estar instalado corretamente. Para resolver isso, desinstale
totalmente o software HP e depois reinstale-o. Para mais informações, consulte
Desinstalar e reinstalar o software HP.
Verifique as conexões do cabo
• Verifique se as duas extremidades do cabo USB estão presas.
• Se a impressora estiver conectada a uma rede, verifique o seguinte:
◦ Verifique a luz de link localizada atrás da impressora.
◦ Se você não está usando um fio de telefone para conectar a impressora.
Verificar todos os firewalls pessoais instalados no computador
O firewall pessoal é um programa de segurança que protege o computador de
intrusos. Entretanto, o firewall pode bloquear a comunicação entre o computador e a
impressora. Se houver um problema de comunicação com a impressora, tente
desativar temporariamente o firewall. Se o problema persistir, o problema de
comunicação não estará relacionado ao firewall. Ative o firewall novamente.
A impressora imprime lentamente
Tente as soluções a seguir, caso a impressora esteja imprimindo muito devagar.
•
Solução 1: Usar uma qualidade de impressão mais baixa
•
Solução 2: Verificar os níveis de tinta
•
Solução 3: Entrar em contato com o Suporte HP
Solução 1: Usar uma qualidade de impressão mais baixa
Solução: Verifique a configuração de qualidade de impressão. Melhor e
Resolução máxima (dpi) oferecem a melhor qualidade, mas são mais lentas do
que Normal ou Rascunho. Rascunho tem a velocidade de impressão mais
rápida.
Causa: A qualidade de impressão estava definida como alta.
Se isso não resolver o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Verificar os níveis de tinta
Solução: Verifique os níveis de tinta estimados nos cartuchos.
Solucionar problemas da impressora 89