User's Guide

Após o término do período de suporte por telefone
Após o período de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional.
Você pode obter ajuda também no site de suporte online da HP:
www.hp.com/go/
customercare. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a
corrigir muitos problemas comuns em impressoras. Entre em contato com seu
revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte em seu país/região para saber
mais sobre as opções de suporte.
Recursos e dicas para solução de problemas gerais
Nota Muitas das instruções a seguir requerem software HP. Se não tiver instalado
o software da HP, você poderá instalá-lo usando o CD do software HP que
acompanha a impressora ou baixar o software do site de suporte da HP, em
www.hp.com/go/customercare. Esse site oferece informações e utilitários que
podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
Verifique os procedimentos quando começar a solucionar um problema de impressão.
• Para congestionamento de papel, consulte
Limpar congestionamentos.
• Para problemas de alimentação de papel, como papel torto ou o papel não sendo
puxado, consulte
Resolver problemas de alimentação de papel.
•
O botão
(Ligar) está aceso e não está piscando. Quando a impressora é ligada
pela primeira vez, leva aproximadamente 9 minutos para se inicializar após a
instalação dos cartuchos de tinta.
• O cabo de alimentação e os outros cabos estão funcionando e firmemente
conectados à impressora. Certifique-se de que a impressora esteja conectada
firmemente a uma tomada de corrente alternada (CA) e esteja ligada. Para ver os
requisitos de tensão, consulte
Especificações elétricas.
• A mídia está colocada corretamente na bandeja de entrada e não está presa na
impressora.
• Todas as fitas e materiais de embalagem foram removidos.
• A impressora está definida como atual ou padrão. No Windows, defina-a como
padrão na pasta Impressoras. No Mac OS X, defina-a como padrão na seção
Impressão & fax ou Impressão & digitalização em Preferências do sistema.
Consulte a documentação do computador para obter mais informações.
• Pausar impressão não será selecionada se você estiver usando um computador
que esteja executando o Windows.
• Você não está executando muitos programas quando está executando uma tarefa.
Feche os programas que não está usando ou reinicie o computador antes de
tentar a tarefa novamente.
Solucionar problemas da impressora
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
A impressora desliga inesperadamente
•
A impressora está fazendo barulhos inesperados
•
Falhas de alinhamento
Solucionar problemas da impressora 87