User's Guide

Antes de telefonar
Ao ligar para o suporte da HP esteja diante do computador e da impressora. Esteja
preparado para fornecer as seguintes informações:
• Número do modelo
• Número de série (localizado na parte traseira ou inferior da impressora)
• As mensagens exibidas quando o problema ocorre
• Respostas para estas perguntas:
◦ Este problema já aconteceu antes?
◦ Você pode recriá-lo?
◦ Você adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o
período em que este problema começou?
◦ Algo mais ocorreu antes dessa situação (como uma tempestade ou
movimentação da impressora)?
Período de suporte por telefone
Um ano de suporte telefônico está disponível na América do Norte, Pacífico Asiático e
América Latina (incluindo México).
Números de suporte por telefone
Em muitos locais, a HP oferece suporte telefônico com chamada gratuita durante o
período de garantia. Entretanto, alguns dos números de suporte podem não ser
gratuitos.
Suporte HP 85