User's Guide

Para mais informações, consulte Obter suporte eletrônico.
3. Ligue para o suporte HP. A disponibilidade e as opções de suporte variam
conforme a impressora, o país/região e o idioma. Para mais informações, consulte
Suporte HP por telefone.
Obter suporte eletrônico
Para encontrar informações de suporte e garantia, vá para o site da HP na Web em
www.hp.com/go/customercare. Esse site oferece informações e utilitários que podem
ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em impressoras. Caso solicitado,
selecione seu país/região e, em seguida, clique em Fale com a HP para obter
informações sobre como ligar para o suporte técnico.
Este site da Web também oferece suporte técnico, drivers, suprimentos, informações
sobre como fazer pedidos e outras opções como:
• Acessar as páginas de suporte on-line.
• Enviar um email para a HP para obter respostas para suas dúvidas.
• Entrar em contato com um técnico da HP usando o bate-papo on-line.
• Verifique se há atualizações do software HP.
Você também pode obter suporte no software HP para Windows ou Mac OS X, que
fornece soluções passo a passo, fáceis, para os problemas mais comuns de
impressão. Para mais informações, consulte
Ferramentas de gerenciamento da
impressora.
A disponibilidade e as opções de suporte variam conforme a impressora, o país/região
e o idioma.
Suporte HP por telefone
Os números de telefone do suporte e os custos associados aqui listados estão em
efeito no momento da publicação deste documento e se aplicam apenas a chamadas
feitas por linha terrestre. Taxas diferentes podem se aplicar para telefones móveis.
Para ver a lista mais atual de números de telefone do suporte da HP e informações
sobre o custo das ligações, consulte
www.hp.com/go/customercare.
Durante o prazo de garantia, você pode obter assistência a partir do Centro de
Assistência ao Cliente HP.
Nota A HP não fornece suporte telefônico para a impressão em Linux. Todo o
suporte é fornecido online no seguinte site:
https://launchpad.net/hplip. Clique no
botão Ask a question (Faça uma pergunta) para iniciar o processo de suporte.
O site do HPLIP não fornece suporte para Windows ou Mac OS X. Caso esteja
usando esses sistemas operacionais, acesse
www.hp.com/go/customercare.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Antes de telefonar
•
Período de suporte por telefone
•
Números de suporte por telefone
•
Após o término do período de suporte por telefone
Capítulo 8
84 Solucionar um problema