User's Guide

8 Solucionar um problema
As informações desta seção apresentam sugestões para a solução de problemas
comuns. Se a sua impressora não estiver funcionando corretamente e essas
sugestões não resolverem o problema, tente usar os serviços de suporte da HP para
conseguir ajuda.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
Suporte HP
Recursos e dicas para solução de problemas gerais
Solucionar problemas da impressora
Solução de problemas de impressão
Resolver problemas de alimentação de papel
Solucionar problemas de cópia
Solucionar problemas de digitalização
Solucionar problemas de fax
Resolver problemas de uso do HP ePrint e dos sites da HP
Solução de problemas de conexão sem fio (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
Configurar o firewall para funcionar com a impressora
Solucionar problemas de gerenciamento da impressora (HP Officejet 4620 e-All-in-
-One series)
Solucionar problemas de instalação
Informações sobre o Relatório de status da impressora
Interpretar a página de configuração de rede (HP Officejet 4620 e-All-in-
-One series)
Desinstalar e reinstalar o software HP
Manutenção do cabeçote de impressão
Limpar congestionamentos
Suporte HP
Se houver algum problema, siga estes procedimentos
1. Verifique a documentação que acompanha a impressora.
2. Acesse o site de suporte online da HP em
www.hp.com/go/customercare. Esse
site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos
problemas comuns em impressoras. O suporte on-line da HP está disponível a
todos os clientes HP. Essa é a fonte mais rápida para a obtenção de informações
atualizadas sobre a impressora e assistência especializada e oferece os seguintes
recursos:
Acesso rápido a especialistas de suporte online qualificados
Atualizações do software da HP e de drivers para a impressora da HP
Informações valiosas sobre soluções para problemas comuns
Atualizações proativas de impressora, alertas de suporte e boletins da HP que
ficam disponíveis quando você registra a impressora
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