User's Guide

8 Solucionar um problema
Suporte HP...............................................................................................................................83
Obter suporte eletrônico.....................................................................................................84
Suporte HP por telefone.....................................................................................................84
Antes de telefonar........................................................................................................85
Período de suporte por telefone...................................................................................85
Números de suporte por telefone.................................................................................85
Após o término do período de suporte por telefone.....................................................87
Recursos e dicas para solução de problemas gerais...............................................................87
Solucionar problemas da impressora.......................................................................................87
A impressora desliga inesperadamente.............................................................................88
A impressora está fazendo barulhos inesperados.............................................................88
Falhas de alinhamento.......................................................................................................88
A impressora não está respondendo (nada é impresso)....................................................88
A impressora imprime lentamente......................................................................................89
Página impressa em branco ou parcialmente impressa.....................................................90
Algo está ausente ou incorreto na página..........................................................................91
O posicionamento do texto ou gráfico está incorreto.........................................................91
Solução de problemas de impressão.......................................................................................92
Resolver problemas de alimentação de papel.........................................................................95
Solucionar problemas de cópia................................................................................................96
Nenhuma cópia foi feita......................................................................................................97
As cópias estão em branco................................................................................................97
O tamanho está reduzido...................................................................................................97
A qualidade da cópia está ruim .........................................................................................98
A impressora imprime meia página e depois ejeta o papel................................................99
Tipo de papel não corresponde..........................................................................................99
Solucionar problemas de digitalização.....................................................................................99
O scanner não funcionou.................................................................................................100
A digitalização leva muito tempo......................................................................................100
Parte do documento não foi digitalizada ou o texto está ausente....................................101
O texto não pode ser editado...........................................................................................101
Aparecem mensagens de erro.........................................................................................102
Baixa qualidade da imagem digitalizada..........................................................................102
Os defeitos da digitalização são aparentes......................................................................104
Solucionar problemas de fax..................................................................................................104
Falha no teste de fax........................................................................................................105
Resolver problemas de uso do HP ePrint e dos sites da HP.................................................119
Resolver problemas de uso do HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)..........119
Resolver problemas de uso dos sites da HP....................................................................120
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