User's Guide

Para corrigir esse problema, tente as seguintes soluções. As soluções são apresentadas em
ordem, com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema,
tente as outras até o problema ser solucionado.
Solução 1: Desligar e ligar a impressora
Desligue e religue a impressora.
Se o problema continuar, tente a próxima solução.
Solução 2: Instalar os cartuchos de tinta corretamente
Verifique se todos os cartuchos de tinta estão instalados corretamente:
1. Abra com cuidado a tampa do cartucho de tinta.
2. Remova o cartucho de tinta, empurrando-o, para soltá-lo, e puxando-o com firmeza na sua
direção.
3. Insira o cartucho no slot. Pressione firmemente o cartucho para garantir o contato adequado.
4. Feche a porta de acesso ao cartucho de tinta e veja se a mensagem de erro desapareceu.
Substituir o cartucho de tinta
Substitua o cartucho de tinta indicado. Para mais informações, consulte Substituir os cartuchos
de tinta.
Nota Se o cartucho ainda estiver na garantia, entre em contato com o suporte HP para
providenciar o reparo ou a substituição. Para mais informações sobre a garantia dos
cartuchos de tinta, consulte
Informações sobre a garantia dos cartuchos de tinta Se o
problema persistir após a substituição do cartucho, entre em contato com o suporte HP. Para
mais informações, consulte Suporte HP.
Cartucho incompatível de geração anterior instalado
Você precisará usar uma versão mais nova desse cartucho. Na maioria dos casos, você pode
identificar uma versão mais recente do cartucho observando a parte externa da embalagem do
cartucho. Encontre a data de término da garantia.
Se for ‘v1’ com diversos espaços à direita da data, então o cartucho é uma versão mais nova
atualizada.
Clique aqui para buscar mais informações on-line.
Incompatibilidade de papel
O tipo ou o tamanho do papel selecionado no driver não corresponde ao papel colocado na
impressora. Certifique-se de que o papel correto tenha sido colocado na impressora e imprima o
documento novamente. Para mais informações, consulte Colocar mídia.
Nota Se o papel colocado na impressora for do tamanho correto, altere o tamanho de papel
selecionado do driver da impressora e imprima o documento novamente.
Incompatibilidade de papel 217