User's Guide
Solucionar problemas de rede (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
Solução de problemas gerais de rede
• Se não for possível instalar o software HP, verifique se:
◦ Todas as conexões de cabo para o computador e para a impressora estão
firmes.
◦ A rede está operacional, e o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos.
◦ Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteção contra vírus,
spyware e firewalls estão fechados ou desativados para computadores com
Windows.
◦ Certifique-se de que a impressora esteja instalada na mesma sub-rede que os
computadores que utilizarão essa impressora.
◦ Se o programa de instalação não detectar a impressora, imprima a página de
configuração e insira o endereço IP manualmente no programa de instalação.
Para mais informações, consulte
Interpretar a página de configuração de rede
(HP Officejet 4620 e-All-in-One series).
• Se você estiver usando um computador que executa o Windows, certifique-se de
que as portas de rede criadas no driver da impressora correspondem ao endereço
IP da impressora:
◦ Imprima a página de configuração de rede da impressora. Para mais
informações, consulte
Interpretar a página de configuração de rede (HP
Officejet 4620 e-All-in-One series).
◦ Clique em Iniciar e depois em Impressoras ou Impressoras e aparelhos de
fax.
- Ou -
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em
Impressoras.
◦ Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora, clique em
Propriedades e na guia Portas.
◦ Selecione a porta TCP/IP para a impressora e clique em Configurar porta.
◦ Compare o endereço IP relacionado na caixa de diálogo e verifique se
corresponde ao endereço IP relacionado na página de configuração de rede.
Se os endereços de IP forem diferentes, altere o endereço IP na caixa de
diálogo para que corresponda ao da página de configuração de rede.
◦ Clique em OK duas vezes para salvar as configurações e fechar as caixas de
diálogo.
Para redefinir as configurações de rede da impressora
1.
Pressione o botão
(Sem fio) e depois, usando os botões à direita, role até e
selecione Configurações sem fio, selecione Restaurar padrões e selecione Sim.
Uma mensagem é exibida mencionando que os padrões de rede foram
restaurados.
2.
Pressione o botão
(Configurar) e depois, usando os botões à direita, role até e
selecione Relatórios e, em seguida, selecione Página de configuração de rede
para imprimir a página de configuração de rede e verificar se as configurações de
rede foram redefinidas.
Capítulo 8
130 Solucionar um problema