User's Guide

Verificar o endereço IP da impressora
• Para verificar o endereço IP da impressora, obtenha o endereço IP imprimindo
uma página de configuração de rede. Pressione o botão
(Sem fio) e depois,
usando os botões à direita, role até e selecione Imprimir relatórios e, em seguida,
selecione Página de configuração de rede.
• Faça um ping na impressora, usando o endereço IP no prompt de comando
(Windows) ou no Utilitário de Rede (Mac OS X). (O Utilitário de Rede está na pasta
Utilitários da pasta Aplicativos, no nível superior do disco rígido.)
Por exemplo, se o endereço IP for 123.123.123.123, digite no prompt de comando
(Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
Ou
No Utilitário de Rede (Mac OS X), clique na guia Ping, digite 123.123.123.123 na
caixa e clique em Ping.
Se aparecer uma resposta, significa que o endereço IP está correto. Se aparecer
uma resposta de tempo esgotado, o endereço IP está incorreto.
Dica Se você estiver usando um computador com Windows, você pode acessar o
site de suporte online da HP em
www.hp.com/go/customercare. Esse site oferece
informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas
comuns em impressoras.
Solucionar problemas de instalação
Se os tópicos a seguir não ajudarem, consulte Suporte HP para obter mais
informações sobre suporte da HP.
Dica Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/go/
customercare, para ver informações e utilitários que podem ajudar você a resolver
muitos problemas comuns.
• Sugestões de instalação de hardware
•
Sugestões de instalação do software HP
•
Solucionar problemas de rede (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
Sugestões de instalação de hardware
Verificar a impressora
• Verifique se toda a fita adesiva e o material de embalagem foram removidos de
dentro e fora da impressora.
• Verifique se a impressora está carregada com papel.
• Verifique se nenhuma luz está acesa ou piscando, exceto a luz Pronto, que deve
estar acesa. Se a luz Atenção estiver piscando, veja se há mensagens no painel
de controle da impressora.
Capítulo 8
128 Solucionar um problema