User's Guide

Para mais informações sobre usar a sua impressora com um firewall pessoal, acesse
www.hp.com/go/wirelessprinting e clique em Ajuda de firewall, na seção Precisa de
ajuda para solucionar problemas?
Nota Atualmente, algumas partes do site não estão disponíveis em todos os
idiomas.
Solucionar problemas de gerenciamento da impressora
(HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
Esta seção apresenta soluções para problemas comuns que envolvem o
gerenciamento da impressora. Esta seção contém o seguinte tópico:
•
Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado
Nota Para usar o servidor da Web incorporado, a impressora deverá estar
conectada a uma rede usando uma conexão sem fio. Você não conseguirá usar o
servidor da Web incorporado se a impressora estiver conectada a um computador
por meio de um cabo USB.
Dica Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/go/
customercare, para ver informações e utilitários que podem ajudar você a resolver
muitos problemas comuns.
Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado
Verifique a configuração da rede
• Verifique se você não está utilizando um cabo telefônico ou um cabo cruzado para
conectar a impressora à rede.
• Verifique se o cabo de rede está conectado firmemente à impressora.
• Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando
corretamente.
Verifique o computador
Certifique-se de que o computador que está usando esteja conectado à rede.
Nota Para utilizar o EWS, a impressora deve estar conectada à rede. Você não
conseguirá usar o servidor da Web incorporado se a impressora estiver conectada
a um computador por meio de um cabo USB.
Verificar o navegador da Web
• Verifique se o navegador da Web atende aos requisitos mínimos de sistema. Para
mais informações, consulte
Especificações do Servidor da Web Incorporado:.
• Caso o seu navegador use alguma configuração proxy para conexão com a
Internet, tente desativar essas configurações. Para mais informações, consulte a
documentação que acompanha o navegador.
• Verifique se JavaScript e cookies estão habilitados no navegador. Para mais
informações, consulte a documentação que acompanha o navegador.
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