User's Guide

Se for possível acessar o EWS e usar sua impressora com o firewall desativado, será
preciso reconfigurar as definições do seu firewall para permitir que o computador e a
impressora se comuniquem entre si pela rede. Para mais informações, consulte
Configurar o firewall para funcionar com a impressora.
Se você puder acessar o EWS, mas não puder usar a impressora mesmo com o
firewall desativado, tente ativar o firewall para que ele reconheça a impressora. Para
mais informações, consulte a documentação que acompanha o firewall.
Etapa 4: Verificar se a impressora está on-line e pronta
Se o software HP estiver instalado, verifique o status da impressora no computador
para ver se está pausada ou off-line, o que impediria você de usá-la.
Para verificar o status da impressora, siga as instruções para o seu sistema
operacional:
Windows
1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras ou em
Impressoras e aparelhos de fax.
- Ou -
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
2. Se as impressoras do computador não aparecerem na exibição Detalhes, clique no
menu Exibir, depois clique em Detalhes.
3. Siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do status da impressora:
a. Se o produto estiver Off-line, clique com o botão direito do mouse nele e
depois clique em Usar impressora on-line.
b. Se a impressora estiver Pausada, clique com o botão direito do mouse nela e,
em seguida, clique em Continuar impressão.
4. Experimente usar a impressora na rede.
Mac OS X
1. Clique em Preferências do sistema no Dock e em Impressão & fax ou
Impressão & digitalização.
2. Selecione a impressora e clique em Abrir fila de impressão.
3. Se o trabalho de impressão estiver pausado, clique em Continuar.
4. Se a impressora estiver pausada, clique em Retomar impressora.
Se for possível usar a impressora depois de executar as instruções acima, mas os
sintomas ainda persistirem conforme você usa a impressora, pode ser que o firewall
esteja interferindo. Para mais informações, consulte
Configurar o firewall para
funcionar com a impressora.
Se ainda não for possível usar a impressora pela rede, vá até a próxima seção para
obter ajuda adicional para solução de problemas.
Etapa 5: Verificar se a versão sem fio da impressora está definida como driver
de impressora padrão (apenas Windows)
Se você instalar o software HP novamente, o instalador poderá criar uma segunda
versão do driver da impressora na pasta Impressoras ou Impressoras e aparelhos
Capítulo 8
124 Solucionar um problema