User's Guide

• Verifique se algum outro processo causou um erro. Verifique se no visor ou no
computador é exibida uma mensagem de erro para informar sobre o problema
e sobre como resolvê-lo. Se houver um erro, a impressora não poderá enviar
ou receber faxes até que essa condição esteja solucionada.
• A conexão da linha telefônica pode estar com ruído. As linhas telefônicas com
qualidade de som ruim (ruído) podem provocar problemas de envio e
recebimento de fax. Verifique a qualidade do som da linha telefônica
conectando um telefone à tomada telefônica e ouvindo se há estática ou outro
ruído. Se você ouvir um ruído, desligue o Modo de correção de erros (ECM)
e tente enviar e receber faxes. Para informações sobre como alterar o ECM,
consulte
Definir o Modo de correção de erros. Se o problema persistir, entre
em contato com a companhia telefônica.
• Se estiver utilizando um serviço de linha de assinante digital (DSL), certifique-
-se de ter um filtro DSL conectado ou não poderá utilizar o fax com sucesso.
Para mais informações, consulte
Caso B: Configurar a impressora com DSL.
• Verifique se a impressora não está conectada à tomada de telefone
configurada para telefones digitais. Para verificar se a linha telefônica é digital,
conecte um telefone analógico comum à linha e observe se há tom de
discagem. Se você não ouve um som normal do tom de discagem, pode ser a
configuração da linha telefônica para telefones digitais.
• Se você estiver utilizando uma central telefônica privada (PBX) ou um
adaptador de conversor/terminal de rede digital de serviços integrados (ISDN),
certifique-se de que a impressora esteja conectada à porta correta, e o
adaptador de terminal, configurado para o tipo de switch correto para o seu
país/região, se possível. Para mais informações, consulte
Caso C: Configurar a
impressora com um sistema telefônico PBX ou uma linha ISDN.
• Se a impressora compartilhar a mesma linha telefônica com um serviço DSL, o
modem DSL pode não estar aterrado corretamente. Se o modem DSL não
estiver aterrado corretamente, ele poderá gerar ruído na linha telefônica. As
linhas telefônicas com qualidade de som ruim (ruído) podem provocar
problemas de envio e recebimento de fax. Verifique a qualidade do som da
linha telefônica, conectando um telefone à tomada apropriada e observando se
há estática ou outro ruído. Se você ouvir ruído, desligue o modem DSL e
interrompa completamente a alimentação por pelo menos 15 minutos. Religue
o modem DSL e tente ouvir o tom de discagem.
Nota Futuramente, talvez você volte a ouvir estática na linha telefônica.
Se a impressora parar de enviar e receber faxes, repita esse processo.
Se a linha telefônica ainda estiver com ruído, entre em contato com a
companhia telefônica. Para obter informações sobre como desativar o modem
DSL, entre em contato com o provedor DSL para obter suporte.
• Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso poderá causar problemas
de envio e recebimento de fax. (Divisor é um conector de dois fios que é ligado
a uma tomada telefônica na parede.) Experimente remover o divisor e conectar
a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
Solucionar problemas de fax 113