User's Guide

Dica Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/go/
customercare, para ver informações e utilitários que podem ajudar você a resolver
muitos problemas comuns.
• Falha no teste de fax
•
O visor sempre mostra Telefone fora do gancho
•
A impressora está com problemas para enviar e receber faxes
•
A impressora está com problemas para enviar um fax manual
•
A impressora não consegue receber faxes, mas pode enviá-los
•
A impressora não consegue enviar faxes, mas pode recebê-los
•
Os tons de fax são gravados em minha secretária eletrônica
•
O cabo telefônico fornecido com a impressora é muito curto
•
Os faxes coloridos não são impressos
•
O computador não pode receber faxes (Fax para PC e Fax para Mac)
Falha no teste de fax
Se você tiver executado um teste de fax e o teste falhou, procure no relatório as
informações básicas sobre o erro. Para obter informações mais detalhadas, verifique
no relatório em que parte do teste houve falha e vá para o tópico apropriado nesta
seção para obter as soluções:
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Falha no "teste de hardware do fax"
•
Falha em "Fax conectado para ativar tomada do telefone"
•
Falha em "Cabo telefônico conectado à porta correta do fax"
•
Falha no teste "Usando o tipo correto de cabo telefônico com fax"
•
Falha no teste de "detecção do tom de discagem"
•
Falha no teste de "Condição da linha do fax"
Falha no "teste de hardware do fax"
Solução:
•
Desligue a impressora, pressionando o botão
(Ligar) localizado no painel de
controle e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
Após alguns segundos, conecte o cabo de alimentação novamente e ligue o
aparelho. Execute o teste novamente. Se o teste falhar novamente, continue
consultando as informações sobre solução de problemas desta seção.
• Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido
corretamente, pode ser que não haja problemas.
• Se você estiver executando o teste no Assistente de configuração de fax
(Windows) ou Assistente de configuração HP (Mac OS X), certifique-se de
que a impressora não esteja ocupada com outra tarefa, como recebendo fax
ou fazendo cópia. Verifique no visor se há uma mensagem indicando que a
impressora está ocupada. Se estiver, aguarde até que tenha terminado e que
esteja ocioso, antes de executar o teste.
Solucionar problemas de fax 105