User's Guide

Więcej informacji znajdziesz w części Uzyskiwanie pomocy elektronicznej.
3. Zadzwoń do pomocy technicznej firmy HP. Opcje oraz dostępność pomocy
technicznej zależą od drukarki, kraju/regionu i języka. Więcej informacji znajdziesz
w części
Pomoc techniczna firmy HP przez telefon.
Uzyskiwanie pomocy elektronicznej
Informacje dotyczące pomocy technicznej i gwarancji można znaleźć na stronie firmy
HP pod adresem
www.hp.com/go/customercare. Strona ta zawiera informacje i
narzędzia pomocne przy rozwiązywaniu wielu powszechnych problemów z drukarką.
Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz swój kraj/region, a następnie kliknij Kontakt
z firmą HP, aby uzyskać informacje o numerach telefonów do pomocy technicznej.
Na stronie internetowej można również znaleźć wsparcie techniczne, sterowniki,
materiały eksploatacyjne, informacje o zamawianiu oraz skorzystać z innych opcji,
w tym:
• Uzyskać dostęp do internetowych stron wsparcia technicznego.
• Aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania, wyślij HP wiadomość e-mail.
•Skontaktować się online z pracownikiem technicznym firmy HP.
•Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania HP.
Oprócz tego pomoc można uzyskać za pośrednictwem oprogramowania HP do
systemów Windows Mac OS X, które zapewnia dostęp do prostych rozwiązań często
występujących problemów. Więcej informacji znajdziesz w części
Narzędzia
zarządzania drukarką.
Opcje oraz dostępność pomocy technicznej zależą od drukarki, kraju/regionu i języka.
Pomoc techniczna firmy HP przez telefon
Numery telefonów pomocy technicznej i związane z nimi koszty połączeń są aktualne
w momencie publikacji i dotyczą połączeń wykonywanych z linii stacjonarnych. W
przypadku telefonów komórkowych koszt połączenia może być inny.
Najbardziej aktualne numery telefoniczne do wsparcia HP można znaleźć na stronie
www.hp.com/go/customercare.
W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc w Centrum Obsługi Klienta HP.
Uwaga HP nie świadczy usług telefonicznej pomocy technicznej w zakresie
drukowania za pośrednictwem systemu Linux. Wszelka pomoc jest dostępna w
Internecie na następującej stronie internetowej:
https://launchpad.net/hplip. Aby
uzyskać pomoc techniczną, kliknij przycisk Ask a question (Zadaj pytanie).
W ramach wspomnianej strony nie można uzyskać pomocy technicznej w zakresie
systemów Windows ani Mac OS X. W przypadku korzystania z tych systemów
operacyjnych zobacz stronę
www.hp.com/go/customercare.
W tym rozdziale opisano następujące zagadnienia:
•
Zanim zadzwonisz
•
Okres obsługi telefonicznej
•
Numery wsparcia telefonicznego
•
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Rozdział 8
82 Rozwiązywanie problemów