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解決所有找到的問題後，再次執行傳真測試，確定已通過測試並且印表機已
經準備好進行傳真。如果傳真硬體測試持續失敗，而且傳真發生問題，請聯
絡 HP 支援。請至
www.hp.com/go/customercare。本網站提供的資訊和公
用程式可協助您修正許多常見的印表機問題。如果出現提示，選擇您的國家/
地區，然後按一下聯絡 HP 以取得技術支援的資訊。
「傳真連接至作用中的牆壁電話插座」測試失敗
解決方案:
•
檢查牆上電話插座與印表機的連結，確定電話線已插妥。
•
確定使用印表機隨附的電話線。如果您沒有使用隨附的電話線來連接牆
上電話插座和印表機，就可能無法傳送或接收傳真。插入印表機隨附的電
話線後，再次執行傳真測試。
•
確定已將印表機正確地連接至牆上電話插座。使用印表機包裝盒中隨附
的電話線，將一端連接至牆上電話插座，另一端連接至印表機背面標示
為 1-LINE 的連接埠。如需有關設定印表機來傳真的詳細資訊，請參閱
其
他傳真設定。
•
如果您正在使用電話分歧器，就有可能造成傳真問題 （分歧器就是插入
電話插孔中的雙線連接器）。嘗試移除分歧器，並直接將印表機連接至牆
上電話插座。
•
嘗試將正常的電話和電話線連至印表機所使用的牆上電話插座，並檢查撥
號音。如果沒有聽到撥號音，請聯絡電話公司並要求他們檢查線路。
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收發測試傳真。如果您可以成功傳送或接收傳真，可能就沒有問題。
解決所有找到的問題後，再次執行傳真測試，確定已通過測試並且印表機已
經準備好進行傳真。
「電話線連接至正確傳真連接埠」測試失敗
解決方案: 將電話線插入正確的連接埠。
1. 使用印表機包裝盒中隨附的電話線，將一端連接至牆上電話插座，另一端
連接至印表機背面標示為 1-LINE 的連接埠。
附註 如果使用 2-EXT 連接埠連接至牆上電話插座，將無法傳送或接
收傳真。2-EXT 連接埠應該只用於連接其他設備，例如答錄機。
第 8 章
92 解決問題