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提示 如需可協助您修正許多常見印表機問題的資訊和公用程式，可以造訪
HP 線上支援網站
www.hp.com/go/customercare。
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傳真測試失敗
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顯示幕一直顯示電話聽筒未掛上
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印表機無法傳送和接收傳真
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印表機無法傳送手動傳真
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印表機無法接收傳真，但可以發送傳真。
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印表機無法發送傳真，但可以接收傳真
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答錄機錄下傳真音
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我的印表機隨附的電話線不夠長
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彩色傳真無法列印
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電腦無法接收傳真（「傳真至 PC」或「傳真至 Mac」）
傳真測試失敗
如果您執行傳真測試且測試失敗，請查閱有關錯誤的基本資訊報告。如需詳細資
訊，請檢查報告以查看測試失敗的部分，然後檢視本節中的適當主題以取得解決
方式。
本節主題如下：
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「傳真硬體測試」失敗
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「傳真連接至作用中的牆壁電話插座」測試失敗
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「電話線連接至正確傳真連接埠」測試失敗
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「使用正確的電話線類型進行傳真」測試失敗
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「撥號音偵測」測試失敗
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「傳真線路狀況」測試失敗
「傳真硬體測試」失敗
解決方案:
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按下印表機控制台上的
(電源) 按鈕關閉印表機，然後從印表機的背面
拔下電源線。在幾秒鐘過後，再插入電源線並開啟電源。再測試一次。如
果測試還是失敗，請繼續查閱本節中的疑難排解資訊。
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收發測試傳真。如果您可以成功傳送或接收傳真，可能就沒有問題。
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如果是從傳真設定精靈 (Windows) 或 HP 設定小幫手 (Mac OS X) 執行
測試，請確定印表機並未忙於完成另一項工作，例如接收傳真或進行影
印。檢查顯示器上是否有表示印表機忙碌的訊息。裝置被佔用時，請於前
一作業完成回到待機狀態後，再執行測試。
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確定使用印表機隨附的電話線。如果您沒有使用隨附的電話線來連接牆
上電話插座和印表機，就可能無法傳送或接收傳真。插入印表機隨附的電
話線後，再次執行傳真測試。
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如果您正在使用電話分歧器，就有可能造成傳真問題 （分歧器就是插入
電話插孔中的雙線連接器）。嘗試移除分歧器，並直接將印表機連接至牆
上電話插座。
解決傳真問題 91