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電話支援期限過後
電話支援期滿後，必須另外付費才能取得 HP 服務。HP 線上支援網站也可提供
協助服務：
www.hp.com/go/customercare。本網站提供的資訊和公用程式可協
助您修正許多常見的印表機問題。請聯絡 HP 經銷商或致電您所在國家/地區的
HP 支援以瞭解關於支援選項的更詳細資訊。
一般疑難排解技巧及資源
附註 以下許多步驟都需要使用 HP 軟體。如果沒有安裝 HP 軟體，您可以使
用印表機隨附的 HP 軟體 CD 光碟進行安裝，或者從 HP 支援網站
(
www.hp.com/go/customercare) 下載 HP 軟體以進行安裝。本網站提供的
資訊和公用程式可協助您修正許多常見的印表機問題。
開始疑難排解列印問題時，請檢查下列項目：
•
有關卡紙的說明，請參閱
清除卡紙。
•
有關紙張歪扭或挾紙等饋紙問題，請參閱
解決進紙問題。
•
(電源) 按鈕指示燈已亮起而且沒有閃爍。安裝墨水匣後印表機首次開機
時，需耗時約 9 分鐘進行啟始化。
•
檢查電源線及其他纜線是否正常，且是否妥善的插入印表機。請檢查印表機
是否妥善插入有電的 AC 插座且已開機。如需電壓的詳細資訊，請參閱
電氣
規格。
•
檢查耗材是否均已妥善放入進紙匣且印表機中無卡紙。
•
各包裝膠帶及保利龍均應移除。
•
印表機設定為目前的或預設印表機。在 Windows 中，請將它設為印表機資料
夾中的預設值。在 Mac OS X 中，請在系統偏好設定的列印和傳真或列印和
掃描區段中將它設為預設值。如需詳細資訊，請參閱電腦的文件。
•
對 Windows 系統的電腦，請檢查有無按一下暫停列印選項。
•
執行工作時，並未執行太多程式。關閉您未使用的程式，或是先重新啟動電
腦，再嘗試執行工作。
解決印表機問題
本節主題如下：
•
印表機突然關機
•
印表機發出一些未預期的噪音
•
校正失敗
•
印表機未回應（未列印）
•
印表機列印速度緩慢
•
印出空白頁面或部分頁面
•
頁面上某些部份消失或不正確
•
文字或圖形的位置錯誤
第 8 章
76 解決問題