user's guidance

取得電子式支援
若要找到支援和保固資訊，請前往 HP 網站：
www.hp.com/go/customercare。
本網站提供的資訊和公用程式可協助您修正許多常見的印表機問題。如果出現
提示，請選取您的國家/地區，然後按一下聯絡 HP 以取得技術支援的資訊。
網站還提供技術支援、驅動程式、耗材、訂購資訊，以及下列其他選項：
•
線上支援網面。
•
傳送電子郵件訊息給 HP 以取得問題的解答。
•
線上與 HP 技術人員對談話。
•
檢查 HP 軟體更新程式。
您也可以從 Windows 或 Mac OS X 適用的 HP 軟體取得支援，其中提供簡單的
逐步解決方案，讓您解決常見的列印問題。如需詳細資訊，請參閱
印表機管理工
具。
支援選項和可用性會因印表機、國家/地區和語言而異。
致電 HP 支援
此處列出的電話支援號碼及相關費用，為本刊物發行當時之有效資訊，且僅適用
於市話撥出之情況。行動電話則適用不同的費率。
如需最新的 HP 電話支援號碼及撥打費率資訊的清單，請參閱
www.hp.com/go/
customercare。
在保固期內，客戶可向「HP 客戶服務中心」取得協助。
附註 HP 未提供 Linux 列印的電話支援。所有支援均於下列網站線上提供：
https://launchpad.net/hplip。按一下提出問題 (Ask a question)按鈕，即可開
始支援程序。
HPLIP 網站不提供 Windows 或 Mac OS X 支援，因此在使用這些作業系統
時，請參閱
www.hp.com/go/customercare。
本節主題如下：
•
在您撥打電話之前
•
電話支援期限
•
電話支援服務號碼
•
電話支援期限過後
在您撥打電話之前
聯絡 HP 支援中心時，請備好電腦和本印表機。請準備好提供以下資訊：
•
型號
•
序號（位於印表機背面或底部）
•
狀況發生時所顯示的訊息
•
回答以下問題：
◦
之前是否曾發生此狀況？
◦
您可否使此情況重複出現？
HP 支援 73