user's guidance

檢查硬體連接
•
檢查並確認所用的任何線材均在常狀態。
•
檢查並確定電源線妥善插入印表機及有電的插座。
檢查墨水匣
確定所有墨水匣已穩固安裝並調整到正確的同色標示插槽中。只要是安裝正確
的墨水匣，在輕拉時應是完全不動的。若未裝妥所有的墨水匣，印表機便無法運
作。
HP 軟體安裝注意事項
檢查電腦系統
•
檢查並確認電腦執行的是被支援的作業系統。如需詳細資訊，請參閱
系統需
求。
•
檢查並確認電腦符合最低系統要求。如需詳細資訊，請參閱
系統需求。
•
如果使用執行 Windows 的電腦，請確保未在 Windows 裝置管理員中停用
USB 隨身碟。
•
如果使用執行 Windows 的電腦，且該電腦無法偵測到印表機，請執行解除安
裝公用程式（安裝 CD 上的 util\ccc\uninstall.bat），將印表機驅動程式完全
解除安裝。重新啟動電腦，再重新安裝印表機驅動程式。
證安裝前的必要條件
•
確定使用包含作業系統所需之正確 HP 軟體的安裝 CD。
•
安裝 HP 軟體前，請先關閉任何其他程式。
•
電腦若無法識別所輸入的光碟機路徑，請檢查光碟機代碼是否正確。
•
若電腦無法識別 CD-ROM 光碟機中的安裝 CD，請檢查安裝 CD 是否受損。
您可以從 HP 網站 (
www.hp.com/go/customercare) 下載印表機驅動程式。
本網站提供的資訊和公用程式可協助您修正許多常見的印表機問題。
附註 解決任何問題後，請再執行一次安裝程式。
解決網路問題 (HP Officejet 4620 e-All-in-One 系列)
一般網路問題疑難排解
•
無法在電腦上安裝 HP 軟體時，請檢查下列項目：
◦
連結電腦及印表機的各纜線均已連結妥善。
◦
網路作業正常且網路集線器、交換器或路由器已開機。
◦
對 Windows 電腦，包括防毒程式、spyware 保護程式及韌體在內的任何
應用程式均關閉或停用。
疑難排解安裝問題 111