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步驟 6：確保電腦未透過虛擬私人網路 (VPN) 連線至您的網路
虛擬私人網路 (VPN) 是使用網際網路提供組織網路之遠端安全連線的電腦網
路。但是，在您將電腦連線至 VPN 時，大多數 VPN 服務都不允許您存取本機網
路上的本機裝置（例如您的印表機）。
若要連線至印表機，請中斷與 VPN 的連線。
提示 若要在連線至 VPN 時使用印表機，可以使用 USB 纜線將印表機連接
至電腦。印表機將同時使用其 USB 和網路連線。
如需更多資訊，請聯絡網路管理員或無線網路的設定人員。
解決問題之後
解決所有問題並將印表機成功連線至無線網路之後，請針對您的作業系統完成以
下步驟：
Windows
1. 按一下電腦桌面上的開始，選取程式集或所有程式，按一下 HP，選取印表機
名稱，然後按一下印表機設定與軟體。
2. 按一下連接新印表機，然後選取希望使用的連線類型。
Mac OS X
1. 開啟 HP 公用程式。如需詳細資訊，請參閱 HP 公用程式 (Mac OS X)。
2. 按一下工具列上的應用程式圖示，按兩下 HP 設定小幫手，然後遵循畫面上
的指示繼續執行。
設定防火牆軟體以便使用印表機
個人防火牆是在您電腦上執行的安全軟體，可能會封鎖印表機和您電腦之間的網
路通訊。
如果您遇到下列問題：
•
安裝 HP 軟體時找不到印表機
•
無法列印、列印工作停在佇列中或印表機離線
•
看到掃描通訊錯誤或掃描器忙碌訊息
•
無法在電腦上看到印表機狀態
防火牆可能會防止您的印表機將其位置通知您網路上的電腦。
如果您在執行 Windows 的電腦上使用 HP 軟體，且在安裝期間找不到印表機（而
且您知道該印表機的確在網路上），或者如果您已成功安裝 HP 軟體但卻遭遇問
題，請檢查下列項目：
•
如果您剛安裝完 HP 軟體，請嘗試關閉電腦和印表機，然後再啟動電腦和印
表機。
•
使您的安全性軟體保持在最新狀態。許多安全性軟體廠商都會提供修正已知
問題的更新，並提供對抗新安全威脅的最新防護。
第 8 章
108 解決問題