User manual

•
หากคุณกําลังใชงานคอมพิวเตอรที่เรียกใช Windows ตรวจสอบใหแนใจ
วาไดรเวอรของ USB ไมไดถูกปดใชงานไวในตัวจัดการอุปกรณของ
Windows
• หากคุณใชงานคอมพิวเตอรที่ใช Windows และคอมพิวเตอรตรวจไมพบ
เครื่องพิมพ ใหเรียกใชยูทิลิตี้ยกเลิกการติดตั้ง (util\ccc\uninstall.bat ใน
ซีดีการติดตั้ง) เพื่อดําเนินการยกเลิกการติดตั้งแบบสมบูรณสําหรับไดรเวอร
เครื่องพิมพทั้งหมด รีสตารทคอมพิวเตอรและติดตั้งไดรเวอรเครื่องพิมพ
ใหมอีกครั้ง
ตรวจสอบขอกําหนดเบื้องตนสําหรับการติดตั้ง
•
ตรวจสอบใหแนใจวาใชซีดีการติดตั้งที่มีซอฟตแวรของ HP ที่ถูกตอง
สําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
•
กอนติดตั้งซอฟตแวรของ HP ตรวจสอบใหแนใจวาไดปดโปรแกรมอื่นๆ
ทั้งหมดแลว
• หากคอมพิวเตอรไมสามารถหาพาธไปยังไดรฟซีดีรอมที่ทานระบุได ให
ตรวจสอบใหแนใจวาทานระบุตัวอักษรประจําไดรฟอยางถูกตอง
•
หากคอมพิวเตอรไมพบซีดีการติดตั้งในไดรฟซีดีรอม ใหตรวจสอบซีดีการ
ติดตั้งวาเสียหายหรือไม โดยคุณสามารถดาวนโหลดไดรเวอรเครื่องพิมพ
จากเว็บไซตของ HP
www.hp.com/go/customercare เว็บไซตนี้จะให
ขอมูลและยูทิลิตี้ที่ชวยใหคุณสามารถแกปญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได
หมายเหตุ หลังจากแกไขปญหาแลว ใหเปดโปรแกรมการติดตั้งอีกครั้ง
การแกไขปญหาเกี่ยวกับเครือขาย (HP Officejet 4620 e-All-in-One
series)
การแกไขปญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครือขาย
•
หากคุณไมสามารถติดตั้งซอฟตแวรของ HP ได ใหตรวจสอบวา:
◦
การเชื่อมตอของสายเคเบิลทั้งหมดเขากับคอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ
แนนดีแลว
◦ เครือขายทํางานเปนปกติ และฮับ สวิตช หรือเราเตอรของเครือขายเปด
อยู
◦ ปดหรือยกเลิกการใชงานแอพพลิเคชันทั้งหมด รวมทั้งโปรแกรม
ปองกันไวรัส โปรแกรมปองกันสปายแวรและเฟรมแวรแลวสําหรับ
คอมพิวเตอรที่ประมวลผลดวย Windows
บท 8
164 การแกไขปญหา