User manual

ศูนยบริการลูกคาทางโทรศัพทของ HP
หมายเลขโทรศัพทสําหรับการสนับสนุนและคาบริการที่เกี่ยวของซึ่งแสดงอยูในที่
นี้มีผลบังคับใช ณ ชวงเวลาที่ตีพิมพเอกสารนี้ และใชกับการโทรติดตอดวย
โทรศัพทบานเทานั้น ทั้งนี้ อาจมีอัตราบริการที่แตกตางไปสําหรับการใช
โทรศัพทเคลื่อนที่
หากตองการทราบหมายเลขของฝายสนับสนุนทางโทรศัพทลาสุดของ HP และ
ขอมูลเกี่ยวกับคาใชจายในการโทร โปรดดูที่
www.hp.com/go/
customercare
ในชวงระยะเวลารับประกัน คุณสามารถขอความชวยเหลือจากศูนยดูแลลูกคา
ของ HP ได
หมายเหตุ HP ไมไดใหการสนับสนุนทางโทรศัพทสําหรับการพิมพดวย
Linux การสนับสนุนทั้งหมดเปนแบบออนไลนซึ่งมีอยูในเว็บไซตตอไปนี้:
https://launchpad.net/hplip คลิกที่ปุม Ask a question (ถามคําถาม)
เพื่อเริ่มตนขั้นตอนการสนับสนุน
เว็บไซต HPLIP ไมสนับสนุนระบบปฏิบัติการ Windows หรือ Mac OS
X หากคุณใชระบบปฏิบัติการเหลานี้ โปรดดู
www.hp.com/go/
customercare
เนื้อหาในสวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้:
•
กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา
•
ระยะเวลาของการใหบริการทางโทรศัพท
•
หมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุนทางโทรศัพท
•
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการใหบริการทางโทรศัพท
กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา
ใหโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP ในขณะที่คุณอยูหนาเครื่องคอมพิวเตอร
และเครื่องพิมพ ควรเตรียมขอมูลตอไปนี้ไวใหพรอม:
• หมายเลขรุน
•
หมายเลขผลิตภัณฑ (อยูดานหลังหรือดานลางของเครื่องพิมพ)
• ขอความที่ปรากฏเมื่อเกิดกรณีนั้น
• ตอบคําถามเหลานี้:
◦
เคยเกิดเหตุการณเชนนี้แลวหรือไม
◦ คุณสามารถทําใหเกิดขึ้นอีกไดหรือไม
ฝายสนับสนุนของ HP 103