User manual

8 Lösa ett problem
I detta avsnitt föreslås lösningar på vanliga problem. Om skrivaren inte fungerar som
den ska och du inte lyckas lösa problemet med hjälp av dessa förslag kan du få hjälp
via HPs supporttjänster.
Det här avsnittet innehåller följande ämnen:
•
HP Support
•
Allmänna tips och resurser för felsökning
•
Lösa skrivarproblem
•
Felsökning av utskriftskvaliteten
•
Lösa pappersmatningsproblem
•
Lösa kopieringsproblem
•
Lösa skanningsproblem
•
Lösa faxproblem
•
Lösa problem med att använda HP ePrint och HPs webbplatser
•
Lösa problem med trådlös kommunikation (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Konfigurera din brandväggsprogramvara så att den fungerar med skrivaren
•
Lösa skrivarhanteringsproblem (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Felsökning av installationsproblem
•
Förstå skrivarstatusrapporten
•
Förstå nätverkets konfigurationssida (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Avinstallera och installera om HP-programvaran
•
Underhåll av skrivhuvudet
•
Åtgärda papperstrassel
HP Support
Följ stegen nedan om du har problem
1. Läs dokumentationen som medföljde skrivaren.
2. Besök HPs webbplats för onlinesupport på
www.hp.com/go/customercare. På
denna webbplats finns information och verktyg som kan hjälpa dig åtgärda många
vanliga skrivarproblem. HPs online-support är tillgänglig för alla HP-kunder. Det är
den snabbaste källan till aktuell produktinformation och experthjälp och innehåller
följande:
• Snabb kontakt med behöriga supporttekniker online
• Uppdateringar av HP-programvara och drivrutiner för HP-skrivaren
• Användbar felsökningsinformation för vanliga problem
• Proaktiva skrivaruppdateringar, supportvarningar och nyhetsbrev från HP som
är tillgängliga när du registrerar HP-skrivaren
Mer information finns i
Elektronisk support.
3. Ring HPs support. Vilken typ av support som erbjuds varierar beroende på
skrivare, land/region och språk. Mer information finns i
Support från HP per telefon.
78 Lösa ett problem