User manual

Få elektronisk støtte
Du finner informasjon om kundestøtte og garanti på HPs nettsted på www.hp.com/go/
customercare. På dette nettstedet finner du informasjon og verktøy som kan hjelpe deg
med å løse mange vanlige problemer. Hvis du blir bedt om det, velger du land/region,
og klikker deretter på Kontakt HP hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter
teknisk kundestøtte.
Dette nettstedet inneholder også teknisk støtte, drivere, rekvisita, bestillingsinformasjon
og andre alternativer, for eksempel:
• Gå inn på kundestøttesidene.
• Send en e-postmelding til HP for å få svar på eventuelle spørsmål.
• Kontakt en HP-tekniker ved hjelp av elektronisk chat.
• Se om det er kommet nye oppdateringer til HP-programvaren.
Du kan også få støtte fra HP-programvaren for Windows eller Mac OS X, som gir
enkle, trinnvise løsninger på vanlige utskriftsproblemer. Se
Verktøy for
skriveradministrasjon for mer informasjon.
Kundestøttealternativer og -tilgjengelighet varierer med skriver, land/region og språk.
HPs kundestøtte via telefon
Telefonstøttenumrene og tilknyttede priser som er oppført her, er numrene som var
tilgjengelige på publiseringstidpunktet, og gjelder bare for samtaler som gjøres via
fasttelefon. Det kan være andre kostnader for mobiltelefoner.
Du finner den nyeste HP-listen over telefonnumre til kundestøtte, og informasjon om
kostnader, på
www.hp.com/go/customercare.
I garantiperioden kan du få hjelp fra HPs senter for kundestøtte.
Merk HP tilbyr ikke telefonstøtte for Linux-utskrift. All støtte gis online på følgende
nettsted:
https://launchpad.net/hplip. Klikk på knappen Ask a question (Still et
spørsmål) for å starte kundestøtteprosessen.
HPLIP-nettstedet tilbyr ikke kundestøtte for Windows eller Mac OS X. Hvis du
bruker disse operativsystemene, kan du se
www.hp.com/go/customercare.
Denne delen inneholder følgende emner:
•
Før du ringer
•
Telefonstøtteperiode
•
Telefonnumre for kundestøtte
•
Etter telefonstøtteperioden
Før du ringer
Ha datamaskinen og HP-skriveren foran deg når du ringer HPs kundestøtte. Du kan bli
bedt om å oppgi følgende informasjon:
• Modellnummer
• Serienummer (finnes på baksiden eller undersiden av skriveren)
Kapittel 8
78 Løse et problem