User manual

8 Løse et problem
Informasjonen i foregående kapittel foreslår løsninger på vanlige problemer. Hvis
skriveren ikke virker riktig og disse forslagene ikke løste problemet, kan du prøve å
bruke HPs støttetjenester for å få hjelp.
Denne delen inneholder følgende emner:
•
HPs kundestøtte
•
Tips og ressurser for generell problemløsing
•
Løse skriverproblemer
•
Løse problemer med utskriftskvalitet
•
Løse problemer med papirmating
•
Løse kopieringsproblemer
•
Løse skanneproblemer
•
Løse faksproblemer
•
Løse problemer med HP ePrint og HP-nettsteder
•
Løse trådløsproblemer (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Konfigurere brannmurprogramvaren slik at den virker med skriveren
•
Løse problemer med skriveradministrasjon (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Løse installeringsproblemer
•
Forstå skriverstatusrapporten
•
Forstå nettverkskonfigurasjonssiden (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Avinstallere HP-programvaren og installere den på nytt
•
Vedlikehold av skrivehode
•
Fjerne fastkjørt papir
HPs kundestøtte
Hvis det har oppstått et problem, kan du følge disse trinnene
1. Slå opp i dokumentasjonen som fulgte med skriveren.
2. Besøk HPs nettsted for kundestøtte på
www.hp.com/go/customercare. På dette
nettstedet finner du informasjon og verktøy som kan hjelpe deg med å løse mange
vanlige problemer. HPs online kundestøtte er tilgjengelig for alle HP-kunder. Det er
den raskeste kilden til oppdatert skriverinformasjon og eksperthjelp, og omfatter
følgende:
• Rask tilgang til kvalifiserte kundestøttespesialister
• HP-programvare- og driveroppdateringer for HP-skriveren
• Nyttig informasjon om feilsøking av vanlige problemer
• Proaktive skriveroppdateringer, kundestøttevarsler og HP Newsgrams som du
får tilgang til når du registrerer skriveren
Se
Få elektronisk støtte for mer informasjon.
3. Ring HPs kundestøtte. Kundestøttealternativer og -tilgjengelighet varierer med
skriver, land/region og språk. Se
HPs kundestøtte via telefon for mer informasjon.
Løse et problem 77