User manual

• A telefonos támogatás hívószámai
•
A telefonos támogatási időszak lejárta után
Hívás előtt
A HP ügyfélszolgálatának hívásakor tartózkodjon a számítógép és a nyomtató mellett.
Készüljön fel a következő adatok megadására:
• Modellszám
• Sorozatszám (a nyomtató hátulján vagy alján található)
• A probléma felmerülésekor megjelenő üzenetek
• Válaszok az alábbi kérdésekre:
◦ Máskor is előfordult már ez a probléma?
◦ Elő tudja idézni újból?
◦ Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma első
jelentkezésének idején?
◦ Történt bármilyen egyéb esemény a helyzet kialakulása előtt (például zivatar
vagy a nyomtató áthelyezése)?
A telefonos támogatás időtartama
Észak-Amerikában, az ázsiai/csendes-óceáni térségben, Észak- és Latin-Amerikában
(Mexikóval együtt) egy évig telefonos támogatás vehető igénybe.
A telefonos támogatás hívószámai
A legtöbb helyen a HP ingyenes telefonos támogatást kínál a jótállás időtartama alatt.
Előfordulhat azonban, hogy néhány telefonszám mégsem ingyenes.
A telefonos támogatás hívószámainak legfrissebb listáját a következő webhelyen
találja meg:
www.hp.com/go/customercare. Ez a webhely információkat és
HP-támogatás 85