User manual

További tudnivalók: Elektronikus támogatás kérése.
3. Hívja a HP ügyfélszolgálatát. A támogatási lehetőségek és elérhetőségeik
nyomtatónként, országonként/térségenként és nyelvenként változnak. További
tudnivalók:
A HP telefonos támogatási szolgáltatása.
Elektronikus támogatás kérése
Támogatással és jótállással kapcsolatos információkért látogassa meg a HP
webhelyét:
www.hp.com/go/customercare. Ez a webhely információkat és
segédprogramokat tartalmaz, amelyek segíthetnek számos gyakori nyomtatóprobléma
megoldásában. Amikor a rendszer felszólítja, válassza ki országát/térségét, és
kattintson a Kapcsolatfelvétel hivatkozásra. Így a technikai támogatás telefonos
elérhetőségével kapcsolatos információkat kap.
Ez a webhely műszaki támogatást, illesztőprogramokat, kellékeket, rendelési
tudnivalókat és egyéb lehetőségeket kínál:
• Elérheti az on-line támogatási oldalakat.
• E-mail üzenetet küldhet a HP-nek, hogy választ kapjon kérdéseire.
• Az on-line chat segítségével kapcsolatba léphet a HP műszaki szakemberével.
• A HP frissítések ellenőrzése.
Segítséget Windows rendszerben a HP szoftver, Mac OS X rendszerben a HP Utility
program használatával is kaphat. Mindkét eszköz egyszerű, lépésről lépésre vezető
megoldásokat kínál a leggyakoribb nyomtatási problémákra. További tudnivalók:
Nyomtatókezelő eszközök.
A támogatási lehetőségek és elérhetőségeik nyomtatónként, országonként/
térségenként és nyelvenként változnak.
A HP telefonos támogatási szolgáltatása
A telefonos támogatás alábbiakban közölt telefonszámai és a hozzájuk kapcsolódó
költségek a közlés időpontjában voltak aktuálisak, és csak vezetékes hívásokra
érvényesek. Mobiltelefonok esetében más tarifákra kell számítani.
A HP telefonos támogatásának hívószámait és a kapcsolódó hívásdíjak legfrissebb
listáját a
www.hp.com/go/customercare webhelyen találja.
A garanciális időszak alatt igénybe veheti a HP ügyfélszolgálati központjának
segítségét.
Megjegyzés A HP a Linux alapú nyomtatáshoz nem biztosít telefonos támogatást.
A támogatás online, az alábbi webhelyen érhető el:
https://launchpad.net/hplip.
Kattintson az Ask a question (Kérdés feltevése) gombra a támogatási folyamat
elindításához.
A HPLIP webhely nem nyújt támogatást Windows és Mac OS X rendszerekhez. Ha
ezeket az operációs rendszereket használja, keresse fel a
www.hp.com/go/
customercare webhelyet.
Ez a rész a következő témaköröket tárgyalja:
•
Hívás előtt
•
A telefonos támogatás időtartama
8. . fejezet
84 Megoldás keresése