User manual

8 Een probleem oplossen
Dit hoofdstuk bevat suggesties voor het oplossen van veelvoorkomende problemen.
Indien uw printer niet goed werkt en deze oplossingen uw probleem niet hebben
opgelost, probeer dan HP-ondersteuning voor ondersteuning.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
HP-ondersteuning
•
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen
•
Printerproblemen oplossen
•
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen
•
Problemen met de papieraanvoer oplossen
•
Problemen oplossen bij het kopiëren
•
Scanproblemen oplossen
•
Faxproblemen oplossen
•
Problemen oplossen bij gebruik van HP ePrint en HP-websites
•
Draadloze problemen oplossen (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Uw firewall-software configureren voor gebruik met de printer
•
Problemen met het printerbeheer oplossen (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Installatieproblemen oplossen
•
Het printerstatusrapport begrijpen
•
De netwerkconfiguratiepagina begrijpen (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Verwijder de HP-software volledig en installeer deze opnieuw
•
Onderhoud aan de printkop
•
Papierstoringen oplossen
HP-ondersteuning
Voer de volgende stappen uit als u een probleem hebt
1. Raadpleeg de documentatie van de printer.
2. Ga naar de HP-website voor online ondersteuning op
www.hp.com/go/
customercare. Deze website biedt informatie en hulpmiddelen waarmee u
veelvoorkomende printerproblemen kunt verhelpen. De online ondersteuning van
HP is beschikbaar voor alle klanten van HP. HP-ondersteuning is de meest
betrouwbare bron van actuele printerinformatie en deskundige hulp, en biedt de
volgende voordelen:
• Snelle toegang tot gekwalificeerde ondersteuningstechnici online
• HP-software en stuurprogramma-updates voor de HP-printer
• Waardevolle informatie voor het oplossen van veel voorkomende problemen
• Pro-actieve printerupdates, ondersteuningswaarschuwingen en HP-
nieuwsbrieven die beschikbaar zijn als u de printer registreert
Een probleem oplossen 83