User manual

Problemen oplossen bij gebruik van HP ePrint en HP-
websites
In dit hoofdstuk vindt u oplossingen voor veelvoorkomende problemen bij gebruik van
HP ePrint en HP-websites.
•
Problemen oplossen bij gebruik van HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-
One series)
•
Problemen oplossen bij gebruik van HP-websites
Problemen oplossen bij gebruik van HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-
One series)
Als u problemen hebt bij het gebruik van HP ePrint, controleert u het volgende:
• Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op het internet door middel van een
draadloze verbinding.
Opmerking U kunt deze webfuncties niet gebruiken indien de printer is
aangesloten met een USB-kabel.
• Zorg ervoor dat de laatste productupdates zijn geïnstalleerd op de printer. Zie De
printer bijwerken voor meer informatie.
• Zorg ervoor dat HP ePrint is ingeschakeld op de printer. Zie
Stel HP ePrint in via
het bedieningspaneel van de printer voor meer informatie.
• Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed
functioneert.
• Kijk na of het draadloze netwerk correct werkt. Zie
Draadloze problemen oplossen
(HP Officejet 4620 e-All-in-One series) voor meer informatie.
• Als u HP ePrint gebruikt, controleert u het volgende:
◦ Zorg ervoor dat het e-mailadres van de printer correct is.
◦ De ePrint-server aanvaardt geen afdruktaken via e-mail wanneer er meerdere
e-mailadressen werden ingevuld in de velden "Aan" of "Cc". Voer dus alleen
het e-mailadres van uw HP-printer in het veld "Aan" in. Voer geen andere e-
mailadressen in andere velden in.
◦ Zorg ervoor dat de documenten die u verstuurt, voldoen aan de vereisten van
HP ePrint. Zie Specificaties HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
voor meer informatie.
• Als uw netwerk proxy-instellingen gebruikt om verbinding te maken met het
internet, zorg er dan voor dat de ingevoerde proxy-instellingen geldig zijn:
◦ Controleer de instellingen van de webbrowser die u gebruikt (zoals Internet
Explorer, Firefox, of Safari).
◦ Neem contact op met de IT-beheerder of de persoon die uw firewall heeft
ingesteld.
Als de proxy-instellingen van uw firewall zijn gewijzigd, moet u deze instellingen
updaten in het bedieningspaneel van de printer. Als deze instellingen niet zijn
bijgewerkt, kunt u HP ePrint niet gebruiken.
Zie
Stel HP ePrint in via het bedieningspaneel van de printer voor meer
informatie.
Hoofdstuk 8
120 Een probleem oplossen