User Manual

Efter perioden med telefonisk support
Når perioden med telefonisk support udløber, skal du betale et gebyr for at få hjælp fra
HP. Du kan også få hjælp på HP's websted for onlinesupport:
www.hp.com/go/
customercare. På dette websted finder du oplysninger og værktøjer, som kan hjælpe
dig med at rette mange almindeligt forekommende printerproblemer. Kontakt HP-
forhandleren, eller ring på det supporttelefonnummer, der er angivet for dit land/
område, for at få oplyst mulighederne for support.
Generelle fejlfindingstip og -ressourcer
Bemærk! Mange af nedenstående trin kræver brug af HP-software. Hvis ikke du
har installeret HP-softwaren, kan du installere den fra den cd med HP-software, der
fulgte med printeren, eller du kan downloade HP-softwaren fra HP's
supportwebsted
www.hp.com/go/customercare. På dette websted finder du
oplysninger og værktøjer, som kan hjælpe dig med at rette mange almindeligt
forekommende printerproblemer.
Kontroller følgende, når du skal finde årsagen til et udskrivningsproblem.
• Papirstop, se
Afhjælpning af papirstop.
• Problemer med papirindføring, f.eks. skæv indføring og papiroptagning, se
Løsning
af problemer med papirindføringen.
•
At knappen
(Strøm) er tændt og ikke blinker. Når printeren tændes første gang,
tager det ca. 9 minutter at initialisere printeren, efter blækpatronerne er installeret.
• At netledningen og andre kabler fungerer, og de er sluttet korrekt til printeren. At
printeren er tilsluttet en stikkontakt, der virker og er tændt. Der er oplysninger om
spænding i
Elektriske specifikationer.
• Papiret er lagt rigtigt i papirbakken, og der ikke sidder papir fast i printeren.
• Al emballagetape og -materialer er fjernet.
• Printeren er valgt som aktuel printer eller standardprinter. I Windows skal du angive
printeren som standardprinter i mappen Printere. I Mac OS X skal du angive
printeren som standardprinter i afsnittet Print & Fax eller Print & Scan under
System Preferences (Systempræferencer). Se dokumentationen til computeren
for at få yderligere oplysninger.
• Hvis du bruger en computer, der kører Windows - at Stop udskrivning
midlertidigt ikke er valgt.
• Sørg for, at du ikke kører for mange programmer, når du prøver at udføre et job.
Luk programmer, du ikke bruger, eller genstart computeren, før du prøver at udføre
jobbet igen.
Løsning af printerproblemer
Dette afsnit indeholder følgende emner:
•
Printeren lukker uventet ned
•
Der kommer uventede lyde fra printeren
•
Justering mislykkes
•
Printeren reagerer ikke (der udskrives ikke noget)
Kapitel 8
80 Løsning af problemer