User Manual

8 Løsning af problemer
Oplysninger i dette afsnit giver forslag til løsninger på almindelige problemer. Hvis
printeren ikke fungerer korrekt, og disse forslag ikke løser problemet, kan du prøve at
bruge en af følgende HP-supportmuligheder for at få hjælp.
Dette afsnit indeholder følgende emner:
•
HP Support
•
Generelle fejlfindingstip og -ressourcer
•
Løsning af printerproblemer
•
Fejlfinding i forbindelse med udskriftskvaliteten
•
Løsning af problemer med papirindføringen
•
Løsning af faxproblemer
•
Løsning af faxproblemer
•
Løsning af faxproblemer
•
Løsning af problemer i forbindelse med HP ePrint og HP-websider
•
Løse problemer med trådløse forbindelser (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Konfigurere firewallen til at arbejde sammen med printeren
•
Løsning af printerstyringsproblemer (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Fejlfinding i forbindelse med installationsproblemer
•
Om printerstatusrapporten
•
Netværkskonfigurationssiden (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Af- og geninstallation af HP-softwaren
•
Vedligeholdelse af skrivehoveder
•
Afhjælpning af papirstop
HP Support
Hvis du har et problem, skal du følge disse trin
1. Læs dokumentationen, som fulgte med printeren.
2. Besøg HP's websted for onlinesupport på
www.hp.com/go/customercare. På dette
websted finder du oplysninger og værktøjer, som kan hjælpe dig med at rette
mange almindeligt forekommende printerproblemer. HP's onlinesupport er
tilgængelig for alle HP-kunder. Det er her, du hurtigst finder de nyeste
produktoplysninger og kan få ekspertråd. Der er f.eks:
• Hurtig adgang til kvalificerede onlinesupportspecialister
• HP-software- og driveropdateringer til HP-printeren
• Nyttige oplysninger om fejlfinding ved almindelige problemer
• Proaktive printeropdateringer, supportbeskeder og HP-nyheder, som er
tilgængelige, når du registrerer printeren
Der er flere oplysninger i
Elektronisk support.
3. Kontakt HP Support. Supportmuligheder og tilgængeligheden af support varierer
afhængigt af land/område og sprog. Der er flere oplysninger i
HP's telefonsupport.
76 Løsning af problemer