User Manual

Po vypršení lhůty telefonické podpory
Po vypršení lhůty telefonické podpory je podpora společnosti HP k dispozici za
dodatečný poplatek. Nápověda může být k dispozici také na webových stránkách
online podpory HP na adrese:
www.hp.com/go/customercare. Tato webová stránka
obsahuje informace a nástroje, které vám pomohou opravit řadu běžných problémů
s tiskárnou. Chcete-li získat informace o dostupných možnostech podpory, obraťte se
na prodejce společnosti HP nebo zavolejte na telefonní číslo podpory pro vaši zemi/
oblast.
Obecné rady a zdroje pro řešení problémů
Poznámka Řada z následujících uvedených kroků vyžaduje software HP. Pokud
jste software HP ještě nenainstalovali, můžete jej nainstalovat z disku CD softwaru
HP přiloženého k tiskárně nebo jej stáhnout z webu podpory HP
www.hp.com/go/
customercare. Tato webová stránka obsahuje informace a nástroje, které vám
pomohou opravit řadu běžných problémů s tiskárnou.
Začínáte-li řešit problém s tiskem, vyzkoušejte následující možnosti.
• Uvíznutí papíru viz
Uvolnění uvíznutého papíru.
•Při problémech s podáváním papíru, např. pootočení a uvíznutí papíru viz
Řešení
problémů s vkládáním papíru.
•
Tlačítko
(Napájení) svítí a nebliká. Při prvním zapnutí tiskárny po instalaci
inkoustových kazet je třeba přibližně 9 minut k inicializaci tiskárny.
• Napájecí kabel a ostatní kabely jsou funkční a řádně připojeny k tiskárně. Ujistěte
se, že je tiskárna řádně připojena k funkční zásuvce sítě rozvodu střídavého
proudu (AC) a je zapnuta. Požadavky na napětí viz
Elektrické parametry.
• Tiskové médium musí být správně založeno ve vstupním zásobníku, aby nedošlo
k uvíznutí v tiskárně.
• Veškeré obalové pásky a obalový materiál je odstraněn.
• Tiskárna je nastavena jako aktuální nebo výchozí tiskárna. V systému Windows ve
složce Tiskárny ji nastavte jako výchozí tiskárnu. Používáte-li systém Mac OS X,
nastavte výchozí tiskárnu v sekci Tisk a fax nebo Tisk a skenování v nabídce
Předvolby systému. Další informace naleznete v dokumentaci k počítači.
• Není zaškrtnuto Pozastavit tisk, pokud používáte počítač s operačním systémem
Windows.
•Ujistěte se, že během provádění úlohy není spuštěno příliš mnoho programů.
Ukončete programy, které nepoužíváte, nebo před opakovaným pokusem o
provedení úlohy restartujte počítač.
Vyřešení problému s tiskárnou
Tato část obsahuje následující témata:
•
Tiskárna se nečekaně vypnula
•
Tiskárna vydává nezvyklé zvuky
•
Zarovnání selhalo
•
Tiskárna nereaguje (nic se netiskne)
Vyřešení problému s tiskárnou 83